Spilleren fra Storbritannien kæmper for at kontakte kasinosupport angående hendes forsinkede tilbagetrækning. Klagen blev afvist, da spilleren brugte al sin pengesaldo og reagerede ikke længere på os.
Automatisk oversættelse:
Play24Bet Casino - Spillerens problemer med at trække hendes gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Play24Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Play24Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
min tilbagetrækning har verseret i over 2 uger, jeg har sendt support@play24bet.com adskillige gange, og de har ikke svaret. Kontoen er verificeret og omsetningskrav opfyldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Catherine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Min udtræksanmodning er blevet" afventende "fir 3 uger..min e-mails ignoreres og live chat kan ikke give nogen hjælp. Casinoet modtog alle mine kyc-dokumenter og gav bekræftet min konto. Jeg spillede ikke med gratis spins eller bonus. Siden min anmodning om tilbagetrækning al min korrespondance er ignoreret. Jeg sendte en klage til guru, men linket, du sendte mig, fungerer ikke "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Catherine for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere Play24Bet Casino til at deltage i denne sag og forklare, hvorfor spillerens tilbagetrækning sidder fast.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Catherine p,
Er der nogen opdatering vedrørende din sag?
Desværre har kasinoet ikke givet noget svar på denne sag. Jeg vil dog gerne bede Play24Bet Casino igen om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet på kasinoets anmodning. Jeg vil gerne bede dem nu om at deltage i sagen og hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har ikke modtaget noget svar fra casinoet. Hvis de ikke svarer inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak, fordi du kontaktede Play24Bet support.
Brugeren har brugt hele deres saldo op ved at spille, før udbetalingen kunne behandles, så den blev annulleret.
Se vedhæftede indbetalingshistorik og detaljeret udbyderrapport (gaming) som bevis.
Med venlig hilsen,
Play24Bet Support
www.play24bet.com
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Play24bet,
Kunne du på en eller anden måde bevise for, hvem tilhører denne væddemålshistorie? Det angiver ikke noget navn eller e-mail-adresse, så det ville være dejligt at være sikker på, at det er nøjagtigt den samme spiller som den i klagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi venter stadig på det anmodede bevis fra Play24Bet Casino. Vi udvider nu timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
