Pokie Mate Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

At nægte at betale gevinster tog uger at få mine dokumenter uploadet end min kontobekræftelse, end jeg fortalte, at mine gevinster vil tage 48 timer, så nægtede de at betale helt .. Jeg har skærmbilleder og e-mails. Brugte en masse penge på dette websted, og de kan lide at tage det, men vil ikke udbetale nogen gevinster

Kære Darren,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du deponeret penge på din konto med en andens kort / betalingsmetode? Jeg har kontrolleret skærmbillederne, og jeg vil gerne spørge om nogle uregelmæssigheder.

Hvem konto er den første?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ja, jeg har en konto, og min partner har også en konto. Jeg åbnede min for nylig, og mit visum fungerede ikke, så jeg kontrollerede med support, før jeg deponerede penge, hvis jeg kunne bruge mine egne penge via mit partnerkort. De havde ikke noget problem med at indbetale mange indskud. Min konto blev også valideret af dem. Blev fortalt 48 timer, indtil min tilbagetrækningsanmodning kom igennem. Da den tid var inde besluttede man ikke at betale.

Hvor står det ikke ved brug af mit partnerkort, det hedder, at midlerne skal være kontoejere, som jeg overførte inden deponering

Kære Darren,

Mange tak for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.pokiemate.com/da/terms-and-conditions :

"Duplikatkonti er de konti, der inkluderer, men er ikke begrænset til følgende identiske funktioner: e-mail-adresse, telefon / mobilnummer, IP-adresse, fakturering / husholdningsadresse , enhed der bruges til registrering, indbetaling , login og gameplay."

Da du og din partner begge har en konto i casinoet, der bruger den samme IP-adresse, husholdningsadresse og indskudsmetode, ville alt dette kollidere med de generelle T & C'er.

Kan du fortælle dig, hvis detaljerne er de samme på begge konti? Tak på forhånd.

Vi har separate konti. Min partner har spillet med dette casino længere og anbefalet mig ups.

Min konto er adskilt fra min partner. De er ikke duplikatkonti, og casinoet bekræftede min konto, hvis min konto ikke var blevet verificeret, at det var forståeligt end. Men jeg havde fuld corospo-dans med chat-tjenesten over hele aftalen fra før min første indbetaling. Jeg deponerede mange gange i løbet af en uge uden røde flag fra kasinoet

Kære Darren,

Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet bekræftet, før jeg indbetalte midler? Du sagde tidligere, at du har spurgt om muligheden for at deponere dine midler gennem din partners betalingsmetode. Kan du venligst videresende den relevante meddelelse? På forhånd mange tak.

Mange tak for at videresende alle skærmbilleder og kommunikation. Jeg forstod, at din konto aldrig er blevet bekræftet på grund af manglende adressebevis. Derudover fandt jeg ikke den samtale, som du har spurgt om muligheden for at deponere dine penge via din partners betalingsmetode. Prøv at hjælpe.

Jeg sendte dig 2 e-mails, der indeholdt samtalen med dem ved hjælp af mit partnerkort, og e-mailen med min konto er også bekræftet

Det angiver den retmæssige ejer af pengene. Angiver aldrig det visakort, der er brugt. Jeg overførte pengene til min partnerkonto, da mit kort ikke ville fungere. I en e-mail spørger jeg om brug og angiv, at jeg brugte mit partnerkort. Oplysning om, at bankangivelser, der kræves til validering, var fra denne konto. Hvilket show er mine overførsler. I et e-mail-svar oplyser de, at det er fint. Jeg satte først ind for en tilbagetrækning den 19. det tog 4 forsøg, før de validerede min konto og hævdede, at de behandlede kravet inden for 48 timer. Kom 48 timers mærket de annullerede de hele ting inklusive gevinster. Det har været over en uge, de har stadig ikke besvaret mine e-mails eller i supportchat.

Venligst, jeg har stadig ikke modtaget den relevante kommunikation med live chat, når de har godkendt tredjepartsindbetaling.

Det var i e-mails ikke live chat

Videresend e-mails.

Jeg har videresendt e-mails 😁

Der er svar i e-mails. De siger, at det er fint !! Har du hørt fra kasinoet, fordi de ignorerer min anmodning .. de stoppede kortet, efter at de annullerede min tilbagetrækning 4 gange ..

Jeg har også kontaktet den licenserede myndighed for at pokie mate også .. hvilket jeg fandt selv fordi de ikke var for at komme med disse oplysninger

Stol på mig, hvis jeg har set casinoets godkendelse i den videresendte kommunikation, ville jeg ikke bede om det. Tak for din hjælp.

Jeg vil fremhæve det og e-mail igen 😊

Har du hørt noget fra dette kasino ??

Mange tak, Darren, for dit svar. Jeg vil dog understrege, at der ikke er fundet nogen godkendelse til at foretage et tredjepartsindskud.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Skål

Hej Derren.

I spillebranchen bruger enhver betalingsmetode, der ikke er skrevet under dit navn, et stort "no go".

I det hele taget er den eneste ting vigtig - hvis de skrev til dig, at du kan indbetale med din partners kreditkort, for hvis ikke, kan vi virkelig ikke hjælpe dig på nogen måde, og du gjorde simpelthen noget, der er forbudt. De returnerede de deponerede penge, og det er slutningen.

Hvis nogen fra casinoet opfordrede dig til at indbetale med din partners kort betyder det et stort problem for casinoet. Så se en gang til i alt hvad du har. Fremhæv derefter samtalen, hvor du tror, de bad dig om at indbetale med din partners kort og sende til matej@casino.guru

Bare vær venlig kun den samtale, hvor de nævnte dette. Jeg har allerede adgang til alle filer, du har sendt til Petronela.

Tak.

Casinoet ville også have det derinde i chatten, som jeg ikke længere har adgang til. De var klar over, at jeg brugte mit partnerkort ikke en gang ikke to gange, men fortsatte med at indbetale over to uger. De reagerer ikke på mig, og der er heller ikke nogen kaldet manager.

Også i en e-mail, jeg sendte, informerede jeg dem igen om, at det anvendte kort var mine partnere, og at de stadig validerede min konto ...

Har kasinoet reageret ????

Ikke endnu, fordi vi ikke spurgte dem endnu. Det er tydeligt fra deres beskeder til dig, at grunden til, at de ikke ønsker at betale dig, er, at du brugte din partners kort. Hvis du ikke har beviset, sender de ikke det, selvom de finder det - i det mindste er det min mening. At tilskynde nogen til at bruge en anden kreditkort er strengt imod ethvert casinos vilkår.

Vi kan selvfølgelig spørge dem, men hvis de benægter det, du skrev her, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Uden bevis ville det være næsten umuligt. Så som jeg skrev, så prøv at finde beviset, så kan vi fortsætte. Uden bevis er der en lille chance for at lykkes.

Hej Derren.

Fandt du noget?

De har afvist transkription for chat. Hvilket ikke er lovligt at gøre dette i Australien

Uheldigvis kan vi ikke gøre meget, uden nøgleafvisningen.

Hvis du er sikker på, at de skrev dig, at du kunne bruge en andens andet kreditkort, kan du prøve at involvere lokale myndigheder. Men som jeg skrev før: Brug af en anden kreditkort er strengt imod ethvert casinos vilkår.

I lignende situationer anbefaler vi at kontakte casinoets regulator - men dette casino fungerer uden licens.

Jeg er bange for, at vi bliver tvunget til at lukke din klage på grund af utilstrækkelig bevis.

Jeg er 💯 positiv, at de vidste og enige 👍

De har også for nylig afvist, at min partner vinder $ 1800. Hvem kontakter jeg for at få vores begge ting behandlet ?? Kan du også anbefale et godt Aussie-casino

Darren, du kan prøve at klage her: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Men teknisk set er alle online casinoer ulovlige i Australien. (teknisk set - de bør ikke sigte mod det australske marked)

Godt online casino, der accepterer australiere, er King Billy - middelalderlige tematiske temaer, casinoet er licenseret og meget pro klientorienteret.

Jeg håber det hjælper.

Jeg er meget ked af det, men uden beviset skal jeg lukke din klage med "utilstrækkelig bevis fra spillerens" status.

tak skal du have