Jeg kommer her for at fortælle dig, hvor utilfreds jeg er med kasinoet: BETSAMIGO og hvor beskidt og kriminelt huset er. Fra 05/13 til 05/23 sendte og gensendte jeg dokumenter for at bekræfte min konto for at kunne hæve, i alt var der 19 dokumenter. Mere end ét billede af id'et, CPF, bevis for bopæl, bevis for telefonnummeret registreret i huset, bevis på kontoudtog, selfie af mig med id'et, selfie af mig med husets navn (et ydmygende faktum, at Jeg havde aldrig taget før i livet); flere gange modtog jeg en e-mail fra huset om, at min konto var blevet bekræftet, men da jeg forsøgte at foretage en ny udbetaling, blev den annulleret. Huset laver dette trick, så du aldrig kan hæve, med det sidder pengene fast i det, og de laver nye regler i KYC og siger, at de har brug for en mere dybdegående evaluering for at omgå kundens ret, så situationen bliver til en cyklus ond, at du aldrig slipper. Jeg foretog en hævning den 19/05/2023 på et beløb på 600,00 R$, og det blev annulleret, selvom min konto blev bekræftet, efter mange hæveforsøg den 23. tog de 450,00 R$ og hævdede, at det havde ændret KYC-reglen og kun kunne hæve $25. Når jeg konverterede til min valuta, endte jeg med R$150,00, men huset kan kun hæve R$300,00. Så jeg lavede væddemål og med greens fik jeg en positiv saldo på R$334,50. Jeg anmodede om en ny hævning, og de annullerede hævningen og tog BRL 314,50 fra min konto og hævdede, at de havde ændret KYC-reglen igen, så min saldo var BRL 20,00. Utroligt som de lyver og skaber forskellige måder at ikke håndhæve kundens ret på. Jeg har bevis, aftryk af alt!!! Skal et hus, der har en formel licens, virkelig handle på denne måde?
I come here to inform you how dissatisfied I am with the casino: BETSAMIGO and how dirty and criminal the house is being. From 05/13 to 05/23 I sent and re-sent documents to verify my account in order to withdraw, in total there were 19 documents. More than one photo of the ID, CPF, proof of residence, proof of the phone number registered at the house, proof of account statement, selfie of me with the ID, selfie of me with the name of the house (a humiliating fact that I had never taken before at life); several times I received an email from the house saying that my account had been successfully verified, but when I tried to make a new withdrawal it was cancelled. The house does this trick so that you can never withdraw, with that the money is stuck in it and they create new rules in KYC and say they need a more in-depth evaluation to circumvent the customer's right, so the situation turns into a cycle vicious that you'll never get off. I made a withdrawal on 05/19/2023 in the amount of R$600.00 and it was cancelled, even though my account was verified, after many withdrawal attempts on the 23rd they took R$450.00 claiming that it had changed the KYC rule and could only withdraw $25. Converting to my currency, I ended up with R$150.00 but the house can only withdraw R$300.00. So I made bets and with the greens I got a positive balance of R$334.50. I requested a new withdrawal and they canceled the withdrawal and took BRL 314.50 from my account, claiming that they had changed the KYC rule again, so my balance was BRL 20.00. Unbelievable how they lie creating various ways to not enforce the customer's right. I have proof, prints of everything!!! Should a house that has a formal license really act this way?
Venho aqui informar o quanto estou insatisfeito com o cassino: BETSAMIGO e o quão sujo e criminal a casa está sendo. Eu fiquei do dia 13/05 até o dia 23/05 enviando e reenviando documentos para verificar minha conta para conseguir efetuar o saque, no total foram 19 documentos. Mais de uma foto da identidade, cpf, comprovante de residência, comprovante do número do telefone cadastrado na casa, comprovante de extrato da conta, selfie minha com a identidade, selfie minha com o nome da casa (fato humilhante e que nunca tinha feita na vida); em várias vezes eu recebi um email da casa dizendo que minha conta tinha sido verificada com sucesso, mas quando eu tentava efetuar um novo saque o mesmo era cancelado. A casa faz esse truque para que você nunca possa sacar, com isso o dinheiro vai ficando preso na mesma e eles criam novas regras no KYC e dizem estar precisando de uma avaliação mais aprofundada para burlar o direito do cliente, assim a situação vira um ciclo vicioso que você nunca conseguirá sacar. Eu efetuei um saque no dia 19/05/2023 no valor de R$600,00 e o mesmo foi cancelado, mesmo a minha conta estando verificada, depois de muitas tentativas de saque no dia 23 eles tiraram R$450,00 alegando que tinha mudado a regra de KYC e só podia sacar $25. Convertendo para minha moeda eu acabei ficando com R$150,00 mas a casa só pode sacar R$300,00. Então eu fiz apostas e com os greens eu obtive o saldo positivo de R$334,50. Solicitei um novo saque e eles cancelaram o saque e tiraram R$314,50 da minha conta, alegando que tinham mudado de novo a regra de KYC, sendo assim meu saldo ficou em R$20,00. Inacreditável como eles mentem criando várias formas para não fazer valer o direito do cliente. Tenho provas, prints de tudo!!! Será mesmo que uma casa que tem uma licença formal deveria agir desta forma?
