Red Dog Casino - Casinoets websted indlæses ikke korrekt.

Jeg kan ikke få adgang til deres websted fra de sidste par dage. Jeg havde gevinster på 147 € på min konto. Hjælp mig venligst fra dette problem. Tak.

Kære Nurjahan,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til casinoets websted med det Bangladeshiske VPN (Virtual Private Network) og oplevede ikke de samme vanskeligheder.

Da du har indgivet denne klage for mere end 12 timer siden, kan du venligst rådgive, hvis problemet fortsætter? Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder. Dette problem kan skyldes, at der afspilles på en enhed, ikke logges ud korrekt og starter en anden session på en anden enhed. Kan du venligst rådgive, hvis du har problemer med at få adgang til din konto, eller hele webstedet ser ud til at være offline?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det vises ikke understøttet.

Tjek venligst skærmbilledet.

Mange tak, Nurjahan, for dit svar. Jeg har forsøgt at få adgang til webstedet ved hjælp af det Bangladeshiske VPN (Virtual Private Network) i dag igen, og jeg fik den samme besked.

Bagefter har jeg ændret min VPN, tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://reddogcasino.com/en/terms/ :

"Kasinoet accepterer ikke indsatser med rigtige penge fra indbyggerne i Afghanistan, Aserbajdsjan, Bangladesh , Hviderusland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Letland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Holland, De Nederlandske Antiller, Pakistan, Polen, Rumænien, Rusland, Tyrkiet og Ukraine. Bemærk, at indsatser, login -sessioner, væddemål eller andre aktiviteter er forbudt fra de nævnte steder. Denne begrænsning omfatter beboere i andre stater, der udfører sådanne aktiviteter fra lokaliteterne i ovennævnte liste. Bemærk venligst, at aktiviteter udført fra de begrænsede lande også er forbudt for spillere, der bruger VPN -forbindelser og anden malware, der hjælper med at spille fra de begrænsede lande. Bemærk venligst - webstedet bærer ikke noget juridisk ansvar for handlinger givet for at overtræde disse begrænsninger. "

Da der ikke er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land, da adgangen til webstedet automatisk blokeres, vil jeg gerne have dig til at bekræfte, at du ikke har brugt en VPN til at ændre din placering, når du åbner kontoen. Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke dette om at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. På forhånd tak for dit svar.

Jeg brugte ikke nogen VPN.

Inden jeg registrerer mig på deres websted, tjekker jeg betingelserne. Bangladesh fik lov til at spille. Dette er nye regler tilføjet tror jeg.

Mange tak, Nurjahan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Nurjahan!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Red Dog Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Lige nu modtager jeg gevinster fra Reddog. Tak til Reddog & CasinoGuru for at løse mit problem.

Hej Nurjahan!

Jeg er glad for at se, at dit problem blev løst! Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.