HjemKlagesagerRembrandt Casino - Spilleren spørger om tilbagetrækningspolitik.

Rembrandt Casino - Spilleren spørger om tilbagetrækningspolitik.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Rembrandt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 12.10.2020 | Løst : 13.10.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland spørger mere om bonusbetingelser og udbetalingspolitik. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej...

Jeg har et problem med tilbagetrækningspolitikken. Jeg modtog en cashback på € 3 og låste den op. Nævnte 150 blev godkendt til udbetaling. At de 48 timer, som casinoet anmoder om, ikke kommer der, før udbetalingen er umiddelbart klar. Mit spørgsmål nu: faktisk udbetales kun bonus × 10. I punkt 2 i udbetalingsbetingelserne står det dog, at du kan låse op for bonusen og derefter have både bonus og de resulterende gevinster udbetalt. Får jeg nu kun € 30 eller det godkendte € 150?

På grund af dette ville jeg have kontakt med chatten to gange. I 1. fik jeg at vide, at alt er i orden, og i 2. kom det til mig med 30 €. Jeg kigger ikke igennem det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Muddi,

Mange tak for din indsendelse af din forespørgsel. Jeg ønskede at kontrollere vilkår og betingelser for cashback-bonus, men desværre fandt jeg ingen på hjemmesiden. Kan du venligst fortælle dig, om du har modtaget regler, når cashback-bonus blev givet til dig?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din bonus- og kassererhistorik til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Hej...

Jeg ville bare fortælle dig, at dette var gjort. Jeg fik overført € 30.

Tak alligevel og fortsæt det.


Med venlig hilsen


Christiane *** "

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Muddi, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere