Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har forsøgt 3 gange nu at hæve mine gevinster, og hver gang jeg anmoder om min hævning, afviser kasinoet det efter 5 dages behandling og giver mig bull crap undskyldninger, som om du har uploadet et kontoudtog, så jeg gjorde det og anmodede om det igen, så har yderligere 5 dage gået forbi, og de har afvist det igen, nu siger de, at jeg skal underskrive denne kupon-ting, som jeg gjorde, og sendte den tilbage med mit I'd og billede af bankkort, nu siger de, at de ikke accepterer det, fordi det er digitalt underskrevet. vel at mærke min konto er verificeret med alt jeg vil 8 bare føle, at de ikke ønsker at give mine gevinster
Nej, jeg er blevet bekræftet, og de bliver ved med at afvise min tilbagetrækning med forskellige undskyldninger
Tak for dit svar, kaisersammijo16. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvor mange udbetalingsanmodninger er blevet afvist indtil videre? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant information mellem dig og casinoet, bedes du videresende dem til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste dem her. Tak på forhånd.
Jeg har prøvet tre gange, jeg underskrev voucheren, de sendte mig, og alt mit id plus jeg er blevet bekræftet, det er bare ved at blive latterligt
Kan du bekræfte, at du har fremlagt det ønskede bevis for ejerskab af betalingsmetoden (et skærmbillede af din e-wallet eller et kontoudtog)?
kaisersammijo16, bemærk venligst, at du ikke har besvaret mit sidste spørgsmål. Kan du venligst vende tilbage til det?
Jeg kan ikke få adgang til noget, de har lukket min konto, og jeg har ikke modtaget mine gevinster
Bemærk venligst, at du stadig ikke har besvaret mit sidste spørgsmål. Har du fremlagt det ønskede bevis for ejerskab af betalingsmetoden (et skærmbillede af din e-wallet eller et kontoudtog)?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
