Spilleren fra Spanien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet bemærkede, at tilbagetrækningen blev afvist på grund af kasinoets lukkede kredsløbspolitik og rådede spilleren til at genindsende ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Spilleren reagerede dog ikke på yderligere henvendelser fra holdet, hvilket førte til manglende evne til at undersøge spørgsmålet, og klagen blev efterfølgende afvist.
Rizz Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Rizz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har brugt forskellige indbetalingsmetoder.
Når casinoet forsøger at betale mig via betalingskort (en af metoderne), fortæller det mig, at det ikke er muligt på grund af et lukket kredsløb.
I går betalte han mig €600 uden problemer på mit kort, og sendte mig en e-mail, hvori han meddelte mig, at
"Næste gang du anmoder om en udbetaling, bedes du bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale for at undgå at forårsage forsinkelser i udbetalingsprocessen."
Det er bare en simpel undskyldning for ikke at betale mig.
Det er en skam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej marcrj7
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
De har annulleret tilbagetrækningen med krav om:
Vær også opmærksom på, at din hævning på €430,00 via kortet er blevet afvist på grund af vores lukkede kredsløbspolitik. Indsend venligst din udbetaling igen ved hjælp af samme metode, som du foretog indbetalingen [Coinspaid].
Jeg har brugt forskellige betalingsmetoder, og en af dem er kortet, hvor jeg allerede har indbetalt en del indtjening.
Nu påstår de, at jeg kun kan bruge den nyeste metode, når de i den forrige e-mail ikke sagde det, og de allerede har betalt mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej marcrj7
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
