Royal Panda Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg behandlede en tilbagetrækning for 30 dage siden. Kasinoet hævder, at jeg modtog pengene. Jeg har sendt bevis for, at jeg ikke har modtaget det. Og de har taget mere end 2 uger for at fortælle mig, hvad der sker. Alt, hvad de siger, er, at nogen ser på det. Dette er langt min dårligste oplevelse med et online casino. Meget nedslående og skuffende. Alt, hvad jeg vil have, er pengene. Det er ikke et stort beløb. Hvorfor lod de mig sidde i 30 dage nu uden et opkald eller en slags personlig e-mail angående min sag. Alt jeg får er systemgenererede svar.

Kære Angela,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og om det var din første udbetaling i dette casino? Har du modtaget noget sporingsnummer til transaktionen?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har gjort alt. Ja, jeg har trukket mig ud af kasinoet før. Og netop denne tilbagetrækning var til en CC, som min bank aldrig modtog.

Hvad skal du nøjagtigt gøre?

Jeg ville indgive en klage. Men hvad gør din virksomhed faktisk? "

Tak, Angela, for dit svar. Vi vil prøve at hjælpe dig med at løse dette problem. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget noget transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Det ville hjælpe din bank med at undersøge.

Kære Angela,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.