Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg foretog en tilbagetrækning den 14/03, og dette blev godkendt samme dag. 2 dage senere blev status ændret til "i overførsel". Jeg spurgte derefter Chat, hvad det var, og de sagde, at der var et eller andet problem med Nodapay. De sagde, at alle tilbagetrækninger, der havde problemer, blev sendt igen og nu skulle være i orden. Jeg spurgte så efter datoen for hvornår de blev ærgret, men så gjorde de pludselig ikke nu, om det var gensende, og kunne ikke svare mig, hvornår det var, eller om det var blevet sendt igen.

Kære Hansenboss,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Som jeg skrev i mit første indlæg. Det er ikke problemet her. De "sendte" pengene dagen efter, jeg foretog en hævning. 2 dage senere blev status ændret fra OK / Sendt til "i overførsel" Jeg spurgte så chat hvad det betød, de sagde så at de havde problemer med Nodapayments.

De sagde, at de for nylig har hævet dem, men det er 6 dage siden. Så pengene skulle have stået på kontoen for længe siden (Netbank)

Men efter at have læst på forummet her, ser det ud til, at de har andre problemer.

Kære Hansenboss,

Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.

Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.

Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..

Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til fortsat at give dig den bedst mulige spiloplevelse.

Tak for din fortsatte støtte og forståelse.

Med venlig hilsen

Scatterhall / Spinpirate

Hej, tak for dit svar. Jeg kan se, at min status stadig ikke er ændret, og jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig om, at tilbagetrækningen er blevet sendt.

Jeg håber på en hurtig løsning her.

Hej, jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget min tilbagetrækning i dag. Tak for hjælpen Casinoguru og scatterhall.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Hansenboss, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru