Simple Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Hej !

For nylig hjalp du mig med et andet casino, så nu beder jeg dig om at hjælpe mig med Simple Casino.

Spilles altid med rene kontanter på dette casino uden bonusser.

For næsten 2 uger siden vandt jeg 1.100 euro og ville trække det straks tilbage. Selvom jeg altid deponerede med kort og bekræftede bank-id, blev min første udbetalingsanmodning fjernet og bedt om at trække på ecopayz.

Indtil nu er 9 af mine tilbagetrækningsforsøg blevet afvist på trods af fuld kontrol af identitet eller genopretning og forsøg på at trække sig tilbage til ecopayz.

For 48 timer siden nåede jeg til en aftale om en manuel betaling til min konto og leverede alle detaljer. I dag blev det imidlertid afvist igen denne gang af et teknisk problem (jeg tror det er mindst 5 gange, når de giver en sådan grund)

Jeg ved ikke mere, hvad jeg skal gøre, hver anmodning om tilbagetrækning afvises ....

Kære Gajoowy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.

Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at din konto er blevet fuldstændigt bekræftet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej !

Jeg aner ikke hvilken type problemer det enkle casino har, men jeg fik at vide, at der i øjeblikket er et problem med alle udbetalinger. Det værste er, at jeg gjorde alt rigtigt, hver gang jeg forsøgte at trække penge ud, men anmodningen blev altid afvist efter flere eller flere dusin timer af forskellige årsager, men hovedsagelig på grund af en fejl. Efter at have logget ind på min konto i dag, har jeg ingen midler på det, og jeg modtog ingen oplysninger fra casinoet, hvad der skete med dem. Så snart jeg finder ud af noget, fortæller jeg dig det straks.

Mange tak, Gajoowy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Gajoowy!

Fra nu af tager jeg mig af din sag. Lad mig venligst invitere Simple Casino til denne samtale for at forklare, hvad der er situationen med udbetalingen.

Vi vil gerne bede Simple Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Vi beklager at høre, om du har haft problemer med betalinger. Uden at kommentere individuelle sager her kan vi være enige om, at det undertiden er en udfordring med betalinger til norske spillere på grund af begrænsede muligheder, men vi prøver altid at finde den bedste og hurtigste måde at behandle gevinster på for vores spillere.

Vi håber, at ovenstående problem er løst, og gevinster er modtaget, men hvis ikke, beder vi dig kontakte vores kundeservice så tidligt som muligt for at få yderligere oplysninger.

Hej Gajoowy!

Hold os opdateret, hvis der er nogen opdatering med dit problem.

Kære Gajoowy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.