Slot Strike Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har vundet en sum penge for nogen tid siden trak den tilbage, og jeg har stadig ikke modtaget dem endnu. Jeg har kontaktet casinoet via e-mail. Til ingen nytte. Jeg spillede omkring £ 600 på dette casino, så jeg udelukkede mig selv og trak de kontanter tilbage, som jeg stadig ikke har modtaget.

Kære Lee,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvornår bad du om din tilbagetrækning? Blev din konto bekræftet, da du selv ekskluderede? Hvis du har en samtale med kasinoet, der er relevant for sagen, skal du også videresende det til nikolas.b@casino.guru. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej

Tak for dit svar.

Jeg trak mig tilbage den 17. og 18. august.

Min konto blev bekræftet.

Så snart jeg kan sende dig bevis for samtale med kasinoet.

Mange tak

Lee

Kære Lee,

Bemærk, at udbetalinger kan tage op til 14 dage for at blive behandlet og vises på din konto. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis du stadig ikke modtager dine penge, vil vi forsøge at kontakte casinoet. Hold os opdaterede og fortæl os, om der er nogen nyheder om din sag.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej

Casinoet fortalte mig, at jeg ville have det inden for 3-4 arbejdsdage, har det nu været 11 dage?

Mange tak

Lee

Hej det har været 14 dage og stadig intet. Jeg bliver ved med at blive fortalt det samme ved hånden.

Mange tak Lcls for at have informeret os om din sag. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Lcls,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Slot Strike Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Vi vil gerne bede Slot Strike Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg har stadig ikke hørt noget eller modtaget betaling heller.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.