Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning for 5 dage siden. Det har verseret siden, selv om kontoen var fuldt bekræftet. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slots Rush Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.000
Slots Rush Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Slots Rush Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Trak 1000 £ tilbage den 10. maj og blev opmærksom på, at det ville tage 2 dage at gennemføre. Talte med kundeservices via live chat den 13. da betalingen stadig var i vente og rådede dem til at komme i kontakt med betalingsteamet og lovede, at tilbagetrækning ville blive behandlet. Vi er nu på vej mod 5 dage siden vi anmodede om en tilbagetrækning og har ikke haft noget svar indtil videre. Jeg tror, at 5 dage til at behandle en tilbagetrækning er uden for en rimelig tidsramme. Min konto er fuldt bekræftet, så der er ingen grund til sådanne forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Robert,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning på dette casino?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, tak, kan du afslutte denne sag. Efter et par e-mails mellem Slots Rush er dette nu løst, og betalingen er behandlet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Robert for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
