Spilleren fra Det Forenede Kongerige fik sine gevinster konfiskeret, efter at han blev anklaget for forbudt aktivitet. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
SlotsNBets Casino - Spilleren er blevet beskyldt for forbudt praksis.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 444
Beløb: £3.216,8
SlotsNBets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.4
SlotsNBets Casino har et sikkerhedsindeks på 0,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Samme som cybercasino, sæt aldrig ventende hævninger, og læg derefter mine penge i debet -tegnebog, venstre saldo som 0, derefter sendt besked
Kære William,
Tak fordi du kontaktede Slotsnbets Support Team.
Vi vil gerne informere dig om, at dit beløb er blevet fratrukket korrekt i henhold til vores vilkår.
9.4. Vi har ret til med hensyn til din konto (og/eller enhver anden konto, som du besidder hos et operatørkoncernfirma) at forbyde din konto permanent og/eller tilbageholde hele eller en del af saldoen og/eller gendanne fra kontoen mængden af eventuelle indskud, udbetalinger, bonusser eller gevinster, der er blevet påvirket af eller på nogen måde kan henføres til nogen af begivenhederne i dette afsnit 9.4. hvis:
Vi har rimelig grund til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med enhver form for forbudt praksis (og grundlaget for vores overbevisning skal omfatte brug af os (og af vores spilpartnere og vores andre leverandører) af svig, snyd og detektering af collusion, der bruges i spil- og spilindustrien på det relevante tidspunkt); eller du har placeret væddemål og/eller spillet onlinespil hos en hvilken som helst anden onlineudbyder af spiltjenester og mistænkes (som følge af et sådant spil) for forbudt praksis eller på anden måde ukorrekt aktivitet; eller vi bliver klar over, at du har "tilbagebetalt" eller nægtet nogen af de køb eller indbetalinger, du har foretaget til din konto; eller du bliver konkurs eller får lignende procedurer overalt i verden (herunder i forbindelse med enhver suspension og/eller opsigelse af din konto) har vi ret til din konto (og/eller enhver anden konto, du besidder med en operatørgruppe). Rettighederne i dette afsnit 9.4 berører ikke andre rettigheder (herunder almindelige rettigheder), som vi måtte have mod dig, uanset om det er under vilkårene eller på anden måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej WILLIAM,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst præcisere, om du har samlet dine gevinster ved at spille med en bonus eller kun dine rigtige penge?
Forstår jeg rigtigt, at dette er den eneste forklaring fra casinoet, du modtog? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
rigtige penge, ingen bonus, ja det er kun svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vil du være så venlig og bekræfte, at du aldrig har bedt om en tilbageførsel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ved ikke hvad du mener, nej jeg har ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak WILLIAM for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej William,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere SlotsNBets Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede SlotsNBets Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok tak, jeg bemærker, at der er blevet betalt meget i sidste uge, men ikke mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej William,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er der ingen spilmyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e -mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge kasinoer efter deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
