Spilleren fra Sverige har oplevet tekniske problemer, mens han har spillet slots. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
ADVARSEL ADVARSEL!!!!!!
Jeg fik en bonus på Book of ra 6 og havde så 63 Euro på min konto.
Jeg vandt i alt 953 Euro og satsede 2 Euro per spin, ved sidste spin gik jeg tilbage til første side og havde så kun 61 Euro på konto, og i transaktionslisten var ikke gevinsten/gevinsten med ...
Forsøgte at kontakte deres support men det lykkedes ikke, et par minutter senere skriver supporten til mig og spørger om de kan "hjælpe mig med noget" så jeg forklarede at jeg vandt. Fik svaret "Umuligt at du vandt, den er ikke engang på transaktionslisten".
Big Red Flag på dette kasino ...
Kære Oliver,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, som jeg skrev i teksten, så var min bonus slet ikke med i min spilhistorik, så jeg har ikke beviser, fordi de er blevet fjernet, desværre, derfor kontaktede jeg dig blandt andet, fordi min historie er ikke inkluderet: 😕"
Kære Oliver,
Vær venlig at forstå, at det uden støttende beviser ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, så kan vi genåbne denne tråd igen.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.