Spilleren fra Mexico oplever vanskeligheder med at verificere kontoen, da kasinoet ikke accepterede national ID. Problemet blev løst, spillerens ID blev til sidst verificeret.
Automatisk oversættelse:
SlotV Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre kontoverifikation
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.096 $
SlotV Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
SlotV Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg bor i Mexico, jeg bad om refusion, men de siger, at jeg skal bekræfte kontoen, jeg sendte mit ID eller vælger-ID fra Mexico, og de fortæller mig, at det ikke accepteres, at det er en studerende, og at samme ID accepteres i andre kasinoer som Betfair, Fulltilt, dafabet osv., uden problemer, siger de at jeg sendte mit kørekort, men lige nu kan jeg ikke behandle det, de fungerer ikke på grund af virussen, jeg låste kun mine penge i slotv, forhåbentlig brugerne af mexico læser denne klage, før de indbetaler, at de ikke vil være i stand til at bekræfte deres konto med vælgerens legitimationsoplysning, eller kasinoguruen skriver i anmeldelse at det er umuligt at verificere kontoen med ID for mexico kun med kørekort. (Jeg er i færd med at kontakte support via chat, og det siger, at det skal være på engelsk, forhåbentlig kan jeg bekræfte kontoen.)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Japliego,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstod jeg det korrekt, at casinoet ikke accepterede dit nationale ID? Kan du bedes afklare, hvad der var årsagen? Er du i færd med at bekræfte din konto med dit kørekort? Har du indsendt det allerede? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er rigtigt, jeg accepterer ikke mit nationale og unikke officielle id i Mexico, og det accepteres i andre nævnte kasinoer, jeg kontaktede dem via chat, og de siger, at det er et student-ID, jeg tror, de har ingen idé om, at det er et ID fra Mexico, de fortæller mig også ved chat, at det skal være på engelsk, jeg svarede, JEG ER FRA MEXICO SPANSK ER IKKE SPOKEN DANSK, det er en skam ikke at have optagelser af chat-svaret, til sidst fortæller de mig, at jeg sendte en chaufførs licens, som jeg ikke kunne behandle på grund af virussen 🦠 nej De fungerer, jeg vil gerne have, at de tilføjede deres oplysninger med røde bogstaver, at det er umuligt at verificere konto med mexicansk ID, før de registreres i slotv
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Japliego,
Venligst, har du allerede indsendt dit kørekort?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke et kørekort, og jeg kan ikke behandle det, de arbejder ikke for covid-19
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Japliego for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvad der skete, men de har allerede verificeret kontoen. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Japliego,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for, at din konto er verificeret. Kan vi overveje problemet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvis problemet løses, skal det præciseres, at det blev verificeret med det mexicanske id, der oprindeligt blev afvist. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Japlieago,
Jeg er glad for at høre, at dit problem i sidste ende blev løst. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
