Stay Lucky Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.

Jeg deponerede, og der blev taget penge fra min bank. Jeg har ikke modtaget en e-mail med bekræftelse. Over en times penge er stadig ikke synlige på min konto !!! Forbrugerrettigheder!

Kære Constantin,

Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet. Derfor er du blevet tilbudt en bonus som kompensation, mens du venter på, at dit indskud skal findes.

Jeg er ked af det, men der er intet andet, vi kan gøre for dig på dette tidspunkt. Jeg lader denne klage åbne i en måned og beder dig om at holde mig opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har også godkendt en tilbagetrækning mandag, og jeg fik e-mail med bekræftelse. Aldrig blevet betalt. Jeg spurgte forklaring, og den britiske repræsentant ved hjælp af en uhøflig stemme sagde i de næste 7 dage vil blive godkendt ?! Jeg sender ham bevis for godkendt tilbagetrækning, og han sagde, at de ikke stadig skal godkende igen. Er det en vittighed ?!

Constantin, er der nogen mulighed for, at først din anmodning er blevet godkendt, og nu venter du på, at din tilbagetrækning bliver godkendt? Forstå venligst, at der er en forskel.

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Der er det, som de ligger og snyder kunden. Hvorfor de har lov til at have et websted?!?!

Mange tak Constantin for dit svar. Jeg vil foreslå, at du bare venter lidt længere, og hvis du ikke modtager dine gevinster i slutningen af næste uge, vil vi gribe ind. Jeg indstiller timeren i 7 dage og venter tålmodig på din opdatering. Mange tak for din tålmodighed og samarbejde.

Kære Constantin,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.