HjemKlagesagerSuperkasino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Superkasino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.173 €

Superkasino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 10.08.2024 | Løst : 15.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde indbetalt 100 euro i SuperCasinos velkomsttilbud og gennemførte indsatskravene. Kasinoet hævdede dog, at han havde overtrådt bonusregel 4 relateret til berettigelse, hvilket førte til afvisning af hans udbetaling og konfiskation af hans gevinster. Han anmodede om en præcisering af den specifikke årsag til denne handling. Problemet blev løst, da kasinoets appelhold gennemgik sagen, hvilket resulterede i udbetalingen af spillerens gevinster, som blev krediteret hans konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej


Jeg indsatte 100 euro i SuperCasinos velkomsttilbud. Jeg satsede det krævede beløb og fortsatte derefter med at hæve. Jeg har ikke overtrådt nogen bonusregler, men de hævder, at jeg har overtrådt regel 4, som vedrører berettigelse. Kan du hjælpe mig med at løse dette problem? Jeg brød ærligt talt ikke med vilje nogen regler, og jeg vil gerne vide den korrekte og specifikke grund til, hvorfor min udbetaling blev afvist og mine gevinster konfiskeret. Denne kampagne var den første, jeg indløste på hele siden, og mig bekendt har ingen andre på denne adresse deltaget i en sådan kampagne. Tak for at hjælpe mig.


Niilo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Crabbb,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Superkasino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Ville det være muligt at videresende den præcise bonus, du har gjort krav på (skærmbillede eller dets link) og din væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg modtog en e-mail fra kasinoet om, at appelteamet undersøgte sagen igen. De betalte de penge, jeg vandt, og de er allerede kommet ind på kontoen. Tak dog!


Nilen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Crabbb,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere