Spilleren fra Sydafrika fik blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Acc blev lukket, ingen grund havde lige deponeret og havde en afventende tilbagetrækning
Kære Esta,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller din konto blev blokeret lige efter indbetalingen? Har du gennemført kontobekræftelsen?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela