VG Casino - Spilleren har kæmpet for at trække deres gevinster ud.

WG CASINO er en fidus og må ikke bruges !!!

Jeg vandt 36000 euro og prøvede i en måned at trække mig ud, men de betalte mig aldrig noget, jeg indsendte mine dokumenter 3 eller 4 gange, og deres egen live chat fortalte mig, at jeg havde leveret tilstrækkelig verifikation til, at midlerne blev frigivet. Mit kreditkortselskab undersøger nu dem, da de har delt mine kortoplysninger med andre parter, og £ 4000 er svigagtigt taget af mit kort! Mit kreditkort har refunderet mig for disse transaktioner. Til sidst blev jeg utilpas og tog mig fri fra arbejde på grund af stress, så jeg satsede hele beløbet bare så jeg kunne afslutte denne prøvelse! Jeg er ikke interesseret i de penge, jeg vandt, jeg vil bare have dette kasino lukket permanent.

Kære Peter,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Men forstår jeg korrekt, at du har oplevet uautoriserede transaktioner?

Kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer havde adgang til dine kortoplysninger og muligvis havde brugt det uden dit samtykke?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Peter,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.