Spilleren fra Malaysia fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo besiddes stadig af kasinoet. Kasinoet reagerede ikke, derfor blev vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Victory996 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 310
Beløb: 4.367 RM
Victory996 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Victory996 Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vic996 lukkede simpelthen min konto efter en vindende række uden at returnere min resterende kreditsaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus og afklare, om du tidligere har modtaget udbetalinger?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
a) Var din konto fuldt ud bekræftet tidligere
Jeg er ikke sikker på, hvad der menes med fuld kontrol. Jeg tror ja, fordi jeg har angivet e-mail-, telefon- og bankkontooplysninger.
b) Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus
Den vindende akkumulerede med bonus på MYR 200. Imidlertid opfyldte omsætningskravet på 15x allerede.
c) hvis du tidligere har modtaget nogen udbetalinger?
Ja en gang den 9. marts 2021 - MYR 323.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lim, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Lim!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne bede Victory996 Casinos repræsentanter om at deltage i denne diskussion og give os enhver forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Victory996 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
På trods af den bedste indsats har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet overhovedet, vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
