Spilleren fra Guatemala oplever problemer med at trække sine penge tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Selvom vi antog, at problemet er løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej, akkrediter vulkan med et visakort. Men i mit land tillader de ikke, at kasinoet indbetaler dig til din konto eller dit kort.
Jeg ville trække mig tilbage via betaler, som er den eneste tegnebog, hvor jeg kunne oprette en konto i Guatemala. Men det fortæller mig ufuldstændig transaktion, jeg har brug for hjælp
Kære Jairo,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger, den kan også afbrydes når som helst. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst rådgive, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak i mit land, det er kun tilgængeligt for min pris at blive krediteret via betaleren. Hvordan kunne jeg anmode om min pris på denne måde?
Kan du venligst rådgive, hvis du har kontaktet casinoet direkte vedrørende dette problem?
Kære Jairo
For at fortsætte med tilbagetrækningen via Payeer bedes du venligst fremlægge de dokumenter, som vores support anmoder om, via e-mail, flere gange. Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Tak, dokumenterne er allerede sendt. Påkrævet Jeg er i gang med at verificere.
Mange tak, begge sider, for opdateringen.
Kære Jairo ,
Hold mig venligst informeret om enhver udvikling.
Hej, min konto er allerede verificeret i betaleren, vulkan har allerede alt, hvad der blev anmodet om, og indsamlingen af min præmie bliver fortsat afvist
Mange tak, Jairo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Jairo,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne bede Vulkan Vegas Casino om et svar.
Kære Jairo, Petronela, Peter
Lige tjekket spillerens konto, alle tre transaktioner behandles på betalingsudbyderens side. Vi bør vente på transaktionernes endelige status og tage den derfra.
Med venlig hilsen
Tak for dit svar Vulkan Vegas team.
Kære Jairo,
Hold mig venligst opdateret om status for dine hævninger. Jeg indstiller timeren til 7 dage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
