Spilleren fra Portugal har forsøgt at anmode om flere tilbagetrækninger, desværre blev alle afvist. Denne klage blev løst.
så jeg vil have dig til at foretage en indbetaling på kontoen, hvorfor afvises udbetalinger fordi? Jeg vandt over € 1400 og har allerede bedt om € 1000 i udbetaling og intet, jeg har sænket det til € 800 og indtil videre intet
Kære Ricardo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Var dette dit første forsøg på at trække gevinsterne ud? Til sidst, hvilken betalingsmetode du har valgt? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kontokontrollen er nu afsluttet, jeg har forsøgt på flere måder at foretage en udbetaling, fra kreditbetalingskort til åbning af en virtuel konto på en af de platforme, hvor de har et partnerskab.
Kære Ricardo,
Har du deponeret penge på din konto? Hvilken betalingsmetode har du brugt?
Yderligere kommentarer fra spilleren:
hej de afviser mine anmodninger om tilbagetrækning,
Jeg foretog endda et depositum igen, da jeg selvfølgelig blev bedt om at 10 € ikke mere end dette, og selv da sender de mig følgende besked (Hej!
Vi har bemærket, at du prøver at trække en ny attribut tilbage. For en vellykket tilbagetrækning beder vi dig om at foretage en indbetaling med den nye metode.
I tilfælde af yderligere spørgsmål kan du altid sende os en e-mail, kontakte os via Online-chat eller på telefon +35725654268 .
Med venlig hilsen,
Igor
VulkanVegas Support Team)
Jeg har allerede en konto i udlandet for at trække pengene ud og stadig intet.
Mange tak, Ricardo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Ricardo,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Ricardos tilbagetrækning er forsinket.
Hej
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningen bekræftet for 5 timer siden, derfor er dette en bankoverførsel - det kan tage 5-7 bankdage.
Med venlig hilsen,
Alexander
Tak for opdateringen og det hurtige svar.
Ricardo, vi vil vente på din bekræftelse, og forhåbentlig kan vi lukke denne klage som løst snart.