HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Vulkan Vegas Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 994,15 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 03.09.2020 | Løst : 28.09.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal har forsøgt at anmode om flere tilbagetrækninger, desværre blev alle afvist. Denne klage blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

så jeg vil have dig til at foretage en indbetaling på kontoen, hvorfor afvises udbetalinger fordi? Jeg vandt over € 1400 og har allerede bedt om € 1000 i udbetaling og intet, jeg har sænket det til € 800 og indtil videre intet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Ricardo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Var dette dit første forsøg på at trække gevinsterne ud? Til sidst, hvilken betalingsmetode du har valgt? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kontokontrollen er nu afsluttet, jeg har forsøgt på flere måder at foretage en udbetaling, fra kreditbetalingskort til åbning af en virtuel konto på en af de platforme, hvor de har et partnerskab.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Ricardo,

Har du deponeret penge på din konto? Hvilken betalingsmetode har du brugt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


hej de afviser mine anmodninger om tilbagetrækning,

Jeg foretog endda et depositum igen, da jeg selvfølgelig blev bedt om at 10 € ikke mere end dette, og selv da sender de mig følgende besked (Hej!


Vi har bemærket, at du prøver at trække en ny attribut tilbage. For en vellykket tilbagetrækning beder vi dig om at foretage en indbetaling med den nye metode.


I tilfælde af yderligere spørgsmål kan du altid sende os en e-mail, kontakte os via Online-chat eller på telefon +35725654268 .

Med venlig hilsen,

Igor

VulkanVegas Support Team)


Jeg har allerede en konto i udlandet for at trække pengene ud og stadig intet.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ricardo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Ricardo,


Jeg er meget ked af at høre om dit problem.


Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Ricardos tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej


Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningen bekræftet for 5 timer siden, derfor er dette en bankoverførsel - det kan tage 5-7 bankdage.


Med venlig hilsen,

Alexander

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen og det hurtige svar.


Ricardo, vi vil vente på din bekræftelse, og forhåbentlig kan vi lukke denne klage som løst snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ok, jeg venter

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Må jeg spørge dig Riicardo, hvis du har fået betalt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ja, med en masse omkostninger, nu indså jeg noget, det vil sige, du bruger et tredjeparts kasinoselskab til at få dem til at dømme med algoritmer, og de beder om indskud og bevis for dem på billedet, så beder de stadig om mere indskud.


få tipet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg er glad for, at vi med succes kan lukke denne klage som løst. Tak for bekræftelsen og ønsker dig alt godt.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere