HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $110.000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.10.2021 | Sag lukket : 28.10.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile har problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Jeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning i 2 dage. Jeg modtager en e -mail, der bekræfter, at tilbagetrækningen er accepteret, men i løbet af den næste morgen fortæller den mig, at den blev afvist på grund af manglende identitetsbekræftelse, og jeg har allerede givet dem alle oplysninger de anmoder om tager lang tid og i deres Denne tekstkonto, at forsinkelsen af et tilbagetrækning ikke kan overstige to dage, men hver gang jeg foretager et indskud, er transaktionen meget hurtig, og for tilbagetrækningen er det allerede frustrerende, det virker som en fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Karla,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Karla,


Din anmodning om tilbagetrækning blev godkendt den 13.10.2021 05:06:59 (UTC)

Da dette er en bankoverførsel, kan det tage op til 7 arbejdsdage, før pengene kommer til din bankkonto.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Vulkan Vegas Casino -teamet, for opdateringen.


Kære Karla ,

Giv mig besked, når du modtager pengene. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Karla,


Bekræft venligst, at gevinsterne blev modtaget den 14.10.2021 14:40:13 (UTC)


Vi ser også, at du bagefter indsatte den 15.10.2021 20:18:41 (UTC)


Tak på forhånd!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Karla,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere