Spilleren fra Chile har problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $110.000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning i 2 dage. Jeg modtager en e -mail, der bekræfter, at tilbagetrækningen er accepteret, men i løbet af den næste morgen fortæller den mig, at den blev afvist på grund af manglende identitetsbekræftelse, og jeg har allerede givet dem alle oplysninger de anmoder om tager lang tid og i deres Denne tekstkonto, at forsinkelsen af et tilbagetrækning ikke kan overstige to dage, men hver gang jeg foretager et indskud, er transaktionen meget hurtig, og for tilbagetrækningen er det allerede frustrerende, det virker som en fidus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Karla,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Karla,
Din anmodning om tilbagetrækning blev godkendt den 13.10.2021 05:06:59 (UTC)
Da dette er en bankoverførsel, kan det tage op til 7 arbejdsdage, før pengene kommer til din bankkonto.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino -teamet, for opdateringen.
Kære Karla ,
Giv mig besked, når du modtager pengene. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Karla,
Bekræft venligst, at gevinsterne blev modtaget den 14.10.2021 14:40:13 (UTC)
Vi ser også, at du bagefter indsatte den 15.10.2021 20:18:41 (UTC)
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
