Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren blev hurtigt verificeret og modtog et par dage senere deres gevinster. Derfor har vi markeret denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.350 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har uploadet min KYC eksamen alt. Testen tager evigheder, og andre data er konstant påkrævet. Jeg har uploadet alt og stadig får jeg ikke mine penge. Ved 21 udbetalinger står der REJECTED igen og igen. Hvorfor modtager jeg ikke mine gevinster? Så længe jeg ikke får en del af gevinsten, vil jeg ikke fortsætte med at spille.
Bevis venligst, at Vulkan Vegas ikke er en fidus. Ellers går jeg til at badmouth Vulkan Vegas overalt. Facebook, Instagram, TikTok. Jeg vil skrive om det overalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel11283,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage et par hverdage at indsamle og gennemgå alle dokumenter.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Vulkan Vegas fik et billede af kreditkortet fra mig på begge sider. Foto af mit ansigt med kreditkort og ID sammen. Et billede af min selvangivelse. Foto af mit ID på begge sider. Og hver gang vil de have mere. Det er taktik!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel11283
Dine dokumenter er netop blevet bekræftet, og KYC-kontrollen er nu afsluttet.
Du er velkommen til at lave en anmodning om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Vulkanvegas Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg er meget spændt på om pengene kommer. Jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Vulkan Vegas Casino for din hjælp.
Daniel11283, hold os venligst opdateret og lad os vide, når du modtager din tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg modtog 1000€ ud af 1300€. Tak Vulkan Vegas for den hurtige overførsel. Nu venter jeg på de resterende 300€.
Tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er jeg glad for at høre! Giv os venligst besked, når du modtager resten af dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, hvor lang tid kan det tage for de resterende 300 € at ankomme? Hos Vulkan Vegas står der 2-3 dage. Stadig intet der...
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Penge er alt!
Tak Vulkan vegas og tak til Casino Guru for hjælpen.
Jeg tænkte forkert om Vulkan Vegas.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Daniel11283. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock