Spilleren fra Chile har problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Det er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 $
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har forsøgt at trække mig tilbage gennem tre anmodninger, og de har bedt mig om et foto af mit kreditkort og bank, pas og identitet, men de afviser mig fortsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Victor527, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Victor527,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vulkan Vegas Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527
Jeg bliver informeret om, at VulkanVegas support netop har sendt dig en ny e-mail med anmodning om de manglende dokumenter. Skulle du giver dem - tilbagetrækning vil blive godkendt på ingen tid 🙂
Hav en dejlig dag og tillykke med din sejr!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej de fortæller mig, at det er godkendt, og at betalingen skal foretages af ASTROPLAY, jeg er i venteposition, og hvordan modtager jeg pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Venter på, at astropay skal foretage betalingen, eller hvordan fremsætter jeg anmodningen i astropay?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527
Ifølge vores optegnelser blev gevinsterne på 600 USD trukket med succes. Kan du venligst bekræfte, at pengene er modtaget?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget pengene endnu
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527,
vent mindst 7 dage, og hvis du ikke modtager dine penge, undersøger vi det nærmere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527,
modtog du dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg trækker allerede 300 dollars ud, jeg behandler de andre 300, jeg vil informere dig om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527
Kan du venligst præcisere, hvad "jeg behandler de andre 300" betyder?
Fordi ifølge vores optegnelser er alle to udbetalingsanmodninger (i alt 600 $) behandlet med succes, og pengene blev leveret til din Astropay-konto.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg efterlader en afklaring på 300 dollars på min bankkonto og yderligere 300 på min astropay-konto
Tak for ledelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Victor527,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock