Spilleren fra Bulgarien vandt € 200 og forsøgte at bekræfte hendes konto, som derefter er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 200 euro i vulkanvegas casino og efter 3 dages spil med forskellige dokumenter blev min konto blokeret, og jeg har ikke længere adgang til den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anita,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, om du har spillet med nogen bonusser? Hvis ja, bedes du angive, hvilket tilbud du har indløst.
Har du prøvet at kontakte casinoet for at give nogen forklaring? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
At spille med en bonus uden depositum og satse det nødvendige beløb for at spille og derefter vinde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Anita for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, der vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anita,
Jeg overtager din klage. Tak fordi du deltager og forklarer din side i denne sag. Vi vil dog gerne bede dig om enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Send det venligst her: yuliia.k@guruadmins.com
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anita,
Hvis jeg forstår det korrekt, spillede du med ingen indbetalingsbonus, er jeg da korrekt? Lavede du et KYC? Lavede du et depositum?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anita,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
