Spilleren fra Tyskland anmoder om mere information om den aktive saldo, som dukkede op på deres casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens saldo er blevet fyldt op.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville bare sætte 20€ ind på min konto og pludselig står der at jeg har 3000€ rigtige penge på min konto hvor kommer pengene fra?? Vandt jeg eller hvad? Jeg vil se mine sidste spil, måske var jeg ikke klar over, at jeg vandt 3000€.Spiller ID 23414901
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sanja21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvornår du sidst har haft adgang til din konto? Har du nogensinde trukket penge fra dette casino tidligere?
Send venligst alle understøttende beviser til petronela.k@casino.guru . Har du kontaktet kasinoet direkte, tak?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sanja21
På vegne af Vulkanvegas lykønsker vi dig med din sejr!
Du har ramt x25000 (den maksimale gevinst for spillet CricketX) med indsatsen på kun 0,12 EUR.
Din anmodning om udbetaling blev godkendt af kasinoet.
Glad for at se dig blandt vinderne!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp.
Kære Sanja21 ,
Tillykke med din flotte sejr. Er der andet, vi kan gøre for dig, eller vi kan markere denne klage som løst? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sanja21,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Sanja21, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
