Wager Beat Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Havde en indskudsbonus og gratis spins bonus på samme tid.

Jeg tjekkede med en kundeserviceagent, hvad mit Max-bet var, og fik at vide $ 7,99 to gange efter at have forklaret min situation.

Min tilbagetrækning blev derefter afvist, og gevinster annulleret, efter at de besluttede, at jeg havde overtrådt 20% -reglen.

De nægter at anerkende deres agents fejl og vende beslutningen.

Kære ulv,

Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration.

Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.wagerbeat297.com/da/terms-and-conditions :

„ Spillere har tilladelse til at placere enkeltindsatser, der er lavere end 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (alt efter hvad der er relevant). Derfor betragtes det som acceptabel at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har lov til at placere single-bets, der er lavere end 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der krediteres, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (alt efter hvad der er relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af kasinoets eget skøn. "

Kan du venligst fortælle, hvor meget bonusen blev krediteret din konto? Ideelt set skal du videresende din kasserer og dit spil (i Excel-format) til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Wolf, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej ulv.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.

Kan du venligst forklare os, hvorfor Wolfs gevinster blev annulleret?

Vi vil gerne bede Wager Beat Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg er meget ked af det, Wolf, casinoet reagerer ikke. Det ser ud til, at kasinoet lukkede deres forretning.

Normalt vil vi anbefale dig at kontakte licensmyndigheden. Dette casino fungerede dog uden licens, så vi kan under ingen omstændigheder hjælpe dig.

Vi lukker klagen som berettiget. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.