Spilleren fra Hviderusland fik deres tilbagetrækning annulleret på grund af spiludbyderens undersøgelse. Klagen blev løst med succes,
Automatisk oversættelse:
Webby Slot Casino - Spillerens udtræden er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 953 $
Webby Slot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg formoder, at kasinoet vildleder mig. Min tilbagetrækning blev annulleret den 1. juli. Årsagen til aflysningen er undersøgelsen af spiludbyderen. Jeg forstår ikke, hvorfor undersøgelsen forbyder tilbagetrækning af mine gevinster? Hvilken type undersøgelse er dette? Casinoet giver ingen oplysninger. Jeg får de samme beskeder.
"Når vi modtager et svar fra spiludbyderen, sender vi dig e-mailen med resultaterne. Tak for din tålmodighed og forståelse!"
Find ud af detaljerne og lad mig det vide. Jeg vil snart have min konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære tegninger,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontoverifikationen med succes og trukket eventuelle gevinster tidligere fra dette casino? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Har du samlet dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Hvis du har indløst et tilbud, skal du fortælle, hvad det var.
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det var mit første spil i dette casino. Jeg har ikke modtaget konklusioner før. Jeg fik ikke en besked om, at mine dokumenter blev bekræftet. Efter at have sendt dokumenterne, modtog jeg en meddelelse om, at casinoet blev kontrolleret af en spiludbyder.
Jeg sender dig min korrespondance med kasinoet.
Den type bonus, jeg brugte: "WebbySlot byder nye spillere velkommen med en velkomstbonus - 100% af indbetalingsbeløbet på brugerens bonuskonto + 100 gratis spins i spillet" Webby Heroes "(Platipus)"
Jeg indbetalte $ 80 og fik $ 80 bonus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Draws, for at du leverede alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tegner,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Webby Slot Casino til at deltage i denne samtale og give os opdateringen angående spillerens situation. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Webby Slot Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casinoet har afsluttet bekræftelsen, og jeg modtog min tilbagetrækning. Tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vær opmærksom på, at denne spiller blev informeret om yderligere kontrol af hans efterforskning af gameplay siden den dag, den begyndte. Det er ikke sandhed, at vi ikke har forklaret noget til en spiller, derudover kontaktede han os mange gange under efterforskningsprocessen og blev informeret om detaljerne.
Vi er imidlertid her for at afklare de ting, du også har.
Vi handlede i henhold til vores vilkår og betingelser, s.5.3 siger, at vi forbeholder os ret til at begrænse en spiller fra at trække midler tilbage, mens efterforskningen pågår ( https://webbyslot.com/da/statisk-texter/terms-og -betingelser ).
I går har vi modtaget en opdatering fra spiludbyderen om, at der ikke blev fundet nogen overtrædelse, bagefter blev spilleren kontaktet via e-mail og informeret om, at hans konto var låst op, og han kan trække penge ud. I dag har han allerede trukket alle sine penge tilbage. Sagen er løst.
Vi beklager, det tog så lang tid, men du er nødt til at forstå, at ting nogle gange kan tage mere tid, end du forventer.
Varme hilsner,
WebbySlot Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
