Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
Wild Pharao Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt €200 den 30/03/2022. Udbetalingen blev accepteret den 1. april 2022, og jeg modtog en e-mail.
'Kære bruger, vi er glade for at kunne bekræfte, at din tilbagetrækning blev accepteret.
Afhængigt af udbetalingsmetoden kan der gå op til 2-3 hverdage, før du modtager den.
din
Jeg vandt uden bonus.
Jeg er fuldt verificeret. Jeg var i stand til at betale 1x før det. Den 03/06/2022 blev tilbagetrækningen accepteret den 03/07/2022, og betalingen blev krediteret.
Jeg beder Casinoguru om hjælp og Wildpharao om anmeldelse.
Jeg får desværre ikke svar på mine mails
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære RamonB85,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Når du ved, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Ok mange tak
Den første betaling stod på kontoen samme dag, så jeg er lidt overrasket.
Jeg giver dig besked, så snart pengene er der. Jeg håber, det går hurtigt, at jeg kan lukke klagen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, RamonB85. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden fredag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok super tak. Hvis der er noget nyt inden da, så giver jeg dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
I dag er dag 14. Desværre har jeg stadig ikke modtaget nogen betaling på min Wildpharao.com-konto
Ifølge livechatten forfalder betalingen den 1. april 2022. Desværre er der intet svar på mine e-mails til payments@wildpharao.com.
Jeg beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, RamonB85, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej RamonB85,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Wild Pharao Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan lukkes. Pengene stod på min konto i dag 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære RamonB85,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
