Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve hendes gevinster, men kasinoet blokerede hendes konto. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 74
Beløb: 900 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg ansøgte om en udbetaling på €900 den 27/06/2022. Min konto er fuldt verificeret. Der er dog ikke sket noget siden da. LiveChatten er super uvenlig og lukker ganske enkelt chattene med udsagn om, at LiveSupport ikke er ansvarlig for betalinger, eller at du er havnet i teknologi. Så ingen hjælp derfra. E-mails til payments@wildpharao.com ignoreres simpelthen fuldstændigt og besvares ikke. I mellemtiden er selv min konto blevet blokeret, efter at jeg var gået til support flere gange i dag for at få svar. En absolut frækhed. Chatudskrifter modtages heller ikke længere, når der anmodes om det.
Ville være rart hvis du har en kontakt der, som du kunne hjælpe mig der.
Jeg overtrådte ikke bonusbetingelserne, spillede ingen indsatser over €5 og spillede kun 3 eller 4 slots.
På forhånd tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære søde060379,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en bonus?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Nej, jeg har endnu ikke modtaget en udbetaling fra kasinoet. En anden udbetaling blev annulleret, fordi det var en 250% kode fra streamerne, og det var angiveligt bonusmisbrug, da koden kun var tilladt for den første indbetaling. Desværre har jeg kun de e-mails, som jeg har skrevet, da jeg ikke længere modtager en log over chattene, selvom jeg anmoder om dette. Til den aktuelle udbetaling brugte jeg en bonuskode, som jeg modtog via e-mail.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har videresendt de e-mails, der blev sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære søde060379,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Wild Pharao Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Wild Pharao Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
