Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i 2 uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling med en bonus den 27. februar 2022. opfyldte omsætningskravene uden at overtræde reglerne og var i stand til at hæve mine penge.
Jeg foretog en betaling på 1000 euro samme dag (27/02/2022). Efter 7 dage skete der intet. Jeg skrev til live support, men de kunne ikke gøre noget. Jeg har sendt en e-mail til deres support, men der er stadig intet svar. Det er nu anden uge og i forgårs (03/09/2022) modtog jeg en bekræftelsesmail for betalingen, som siger: Afhængigt af betalingsmetoden kan dette tage 2-3 hverdage. Det er fredag og jeg venter stadig på pengene...
og midlerne skulle komme senest fredag... så de sendte det slet ikke......(bankoplysninger er alle korrekte).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yusuf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kan se, at du havde en klage over dette casino tidligere. Blev dette problem løst? Har du modtaget din udbetaling? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yusuf,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
