Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes.
Hej
Min udbetaling blev godkendt den 17. marts. 22 på min konto, men der er stadig intet på den. Jeg får ikke en mail tilbage.
Kære denisegabeledg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino wildpharao bekræftede udbetalingen og sagde, at det kunne tage 2-3 hverdage. Hvis du ikke kan overholde det, kunne du have udeladt det og bare sagt, at din tilbagetrækning er i gang. Så jeg gik ind i de 2-3 dage, og jeg var selvfølgelig skuffet.
Tak for opdateringerne, denisegabeledg. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen?
Vil du også være så venlig og præcisere tvistens værdi? Har du en afventende hævning på €9?
Kan du venligst præcisere tvistens værdi? Hvor mange penge skal casinoet sende dig?
Har du også akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din gevinst? Kan vi nu betragte denne sag som løst?
Fantastisk nyhed, denisegabeledg. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.