Spilleren fra Finland har for knap tre uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Betalingen ankom kort efter, at spilleren havde fremsat denne klage, og problemet blev derfor løst.
Automatisk oversættelse:
Wild Pharao Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 358 €
Wild Pharao Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har spillet på kasinoet og overført penge mindst 3 gange, udbetalingen er gået i stå, jeg satte pengene i betalingen den 5. april 2022 og min konto er blevet bekræftet, jeg har sendt en e-mail til ingen i chatten tages det samme hver gang.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 trække sig tilbage | 358,00 EUR Bank OK
På grund af krisen mellem Rusland og Ukraine er bankbetalingerne noget forsinket. Betalingstransaktionerne er nu under revision. Alt skal tilbage til normal funktion så hurtigt som muligt. Og den anden er, at kyc 3-5 dage Nå, nu har jeg ventet i 17 dage, spillet på min konto viser, at jeg har indbetalt, men der er ikke kommet noget til min konto, og der er beviser for disse. min kontostatus er virkelig ok, kan du hjælpe mig. Betaling Tapani er en netbank. Venlig hilsen Sami
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sami,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Petronela og tak for dit indlæg 🙂
Min konto viser, at den blev opkrævet den 10. april. 2022 og pengene er endnu ikke ankommet, jeg er blevet kyc verificeret og min konto er blevet fuldt verificeret. Dette er et casinosystemproblem. Jeg har allerede lavet min første betalingsanmodning den 5. april 2022
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillet på min konto viser ikke længere penge, det er ikke dukket op efter 10.4.2022 eller jeg kan ikke længere annullere det, betaling er blevet lovet mig om 3-5 hverdage nu er der gået flere dage. Og jeg tror ikke engang det er betalt af mig endnu. Kundeservice kan ikke hjælpe jeg sætter e-mailen vil ikke svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sami, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sami,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Wild Pharao Casino,
Kan du give nogen information om spillerens betaling, og hvornår den sandsynligvis vil blive modtaget?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Tak for beskeden. betalingen er kommet ind på min konto i dag om eftermiddagen. Mange tak, der er taget hånd om det 🙂🙂👍🏻👍🏻
.
hilsen
Sami 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sami,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget din betaling. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
