Spilleren fra Australien har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WildTornado Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$165
WildTornado Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
WildTornado Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte $50 den 04. august og $115 den 04. aug.
pengene er blevet fjernet fra min bank og viser 'afventer' på min casinokonto.
kasinoet fortalte mig først, at de havde tekniske problemer med casinoindskud og ikke at bekymre dig. Men nu I dag på dag 6 tjekker jeg med support, og jeg får at vide, at jeg har indtastet det forkerte cvv. Ikke sandt. Det er blevet trukket fra min bankkonto, og det bekræfter banken.
Jeg har fået besked på at 'være mere forsigtig'!!!! Dette er ikke ok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nxyvajj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var dine første indbetalinger i dette casino? Send venligst dine betalingskvitteringer sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nxyvajj!
Tak for din appel, da jeg kan se, at supportteamet anmodede om et uddrag fra dig ved afslutningen af disse to indbetalinger, da vi ser, at på udbyderens side er de stadig i afventende status
For at vi kan løse dette problem hurtigst muligt, beder vi dig besvare vores brev fra supportteamet, der blev sendt til dig for et par dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, WildTornado Casino-teamet , for din hjælp.
Kære Nxyvajj ,
Kan du tjekke dine e-mails og hjælpe? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nxyvajj,
Vi modtog også et svar fra udbyderen om, at transaktionen var mislykket
Hvis midlerne alligevel trækkes fra din saldo, beder vi dig sende skærmbilleder til support@wildtornado.casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, WildTornado Casino-teamet , for din hjælp endnu en gang.
Kære Nxyvajj ,
Har du givet de ønskede oplysninger, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nxyvajj
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
