Spilleren fra Bulgarien er ikke tilfreds med casinoets RTP (Return to Player), da han ikke tjente på sytten på hinanden følgende indskud. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af manglende bevis.
Efter at have foretaget 17 på hinanden følgende indskud tjener jeg ikke fortjeneste fra casinoet på winbet-webstedet.
Kære Ясен,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak for dit svar. Ved reglerne ser jeg, hvad forholdet mellem tabte og optjente penge skal være, og jeg forstår, at det ikke altid fungerer (dette er selvfølgelig spil, og det er ideen), men i mit tilfælde er det kun et spil spilleautomater og fra kontinuerlig se og spille på forskellige sider, især winbet, får jeg indtryk af, at spilleautomater ikke er tilfældige, men snarere selektivt bestemmer, hvem og hvornår jeg skal vinde (da min profil var ny, var situationen en helt anden). Desværre kan jeg ikke huske, hvordan jeg kan bevise det hele, men jeg takker dig for din tid.
Kære Ясен,
Desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig, uden at dokumentere. Vi er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.