Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække midlerne tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spiller kæmper for at trække gevinsten tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 1500 euro i winorama, og jeg ved ikke, hvordan jeg kan trække dem tilbage. De siger, at det ikke er muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lucian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation tidligere? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Kan du desuden angive, hvor mange dage siden du har anmodet om tilbagetrækning?
Hvis jeg forstår det korrekt, startede du ikke KYC-verificeringsprocessen endnu. Forstå, uden at bekræfte din konto, er du ikke berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lucian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
