Spilleren fra Tyskland har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Det har været afventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Ybet Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.600 €
Ybet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Ybet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling på 1600 euro dette var den 3. januar og dokumenterne blev indsendt og disse er også godkendt den 7. januar, men min udbetaling er stadig ikke blevet behandlet, da jeg kontaktede live chatten igen, havde agenten ikke mit dokument fælles er gyldigt selvom alt allerede er godkendt, det var kun tilgængeligt til upload af visa eller kreditkort, selvom jeg ikke tog et kreditkortindskud, lukker agenten blot chatten og jeg kan ikke længere komme ind i chatten, der er så mange, der er berørt af kasinoet, hvor klagen ligger, synes jeg, at denne frækhed kan rive folk af
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Elvan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
Men kan du oplyse, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Overskuddet var med en bonus hvor jeg selv satsede godt og vel og hos Ybet er der ingen omsætningskrav, havde kontakt til live chat igen i går, agenten har det tilfælles at overskuddet kan vare op til 30 dage, hvor jeg aldrig laver et andet casino , jeg forstår ikke pointen, de lader mig så længe, at jeg ikke tolererer det og annullerer, det vil jeg bestemt ikke gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst rådgive, Elvan, hvilken bonus det var?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Vanessa. Jeg ville bare sikre mig, at du ikke akkumulerede dine gevinster fra en gratis bonus.
Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Elvan,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så jeg har stadig ikke modtaget mine penge, før jeg for en halv time siden modtog en e-mail for første gang om, at de overførte min præmie på 1600 euro, og den siger, at det kan gå op til 3 hverdage, jeg er lige nu spændt på, om præmien ankommer, følg med i arrangementet, tak for indsatsen, jeg kontakter dig igen på fredag
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag er pengene gået ind på min konto, jeg er glad, men jeg forstår stadig ikke hvorfor det hele blev forsinket så længe, tak for din støtte, og jeg håber, at noget som dette ikke sker igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Elvan, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
