0x.bet Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Hej Casino Guro,

For anden gang næsten de samme problemer. Kasinoet betaler ikke ud og bruger undskyldninger fra alle slags. Udbetalingerne refunderes, betalingsmetoder virker ikke længere osv osv. Hver gang er der nye omstændigheder, så 0X.bet udbetaler ikke. Siden min sidste tvist blev de endelig udbetalt af Naudapay, og nu er alle betalinger annulleret og refunderet. Så bad de mig om at prøve det gennem Astro Pay, og da jeg endelig havde min Astro Pay-konto, var der en indsats igen på grund af denne nye udbetalingsmetode. Jeg indsatte Eu 50, men var nødt til at spille Eu 400. Endelig, efter at have spillet det, jeg selvfølgelig ikke ville, kunne jeg hæve gennem Astro Pay. Men gæt hvad? Astro Pay-knappen blev fjernet som en udbetalingsmetode, så kun knapperne til bankudbetaling, Bitcoin og eZeeWallet var der. Så de sagde, at jeg skulle oprette en eZeeWallet-konto, og alt ville blive arrangeret. Da jeg gjorde det, måtte jeg lave en indbetaling igen, og efter at have betalt fra min bank gennem eZeeWallet i stedet for min eZeeWallet-saldo, venter jeg nu på en hævetest på Eu 100,-. Jeg har allerede fundet ud af, at jeg skal betale et gebyr på 2 %, hvis jeg vil have pengene overført til min bankkonto. I mellemtiden har jeg bedt om forklaringer på, hvorfor den tidligere udbetalingsmetode via bank og pludselig Astro Pay ikke længere virker. Min tidligere klage over en tilbagetrækning på 15.000 gik endelig ved denne metode og er selvfølgelig den bedste for mig. Forhåbentlig kan du hjælpe mig.

Kære Morzino,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.

Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode der fungerede for dig i din seneste udbetaling?

Har du modtaget hjælp fra kundesupport med hensyn til den bedst egnede betalingsmetode for dig?

Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode der trækker et gebyr på 2 % for en udbetaling? Er andre tilgængelige metoder uden gebyrer?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Jeg sætter stor pris på din hjælp.

Udbetalingsmetode (WPM)

Den eneste og også min foretrukne WPM, der virkede tidligere, var NaudaPay. (se vedhæftede filer)

Da jeg har haft problemer med 0X. satsede før og takket være din indgriben betalte 0X.bet mig endelig

15 K i juli. Som du kan se i udtalelserne, lykkedes det endelig nogle i månederne efter.

Assistance fra kundesupport

Den bedst egnede betalingsmetode er NaudaPay. Men uden nogen forklaring begyndte de at refundere alle mine hævninger. Så jeg klagede over det og spurgte 0X.bet, hvorfor det skete. Så sagde VIP-manageren, at jeg var nødt til at prøve en anden metode som Astro Pay. Jeg protesterede, men oprettede til sidst en konto hos Astro Pay. Før jeg kunne bruge denne WPM, var jeg nødt til at foretage en indbetaling først. Så jeg indbetalte minimum EUR 20. Derefter forsøgte jeg at foretage en udbetaling gennem AstroPay, men de lod mig satse igen for EUR 400!!! Jeg sagde, at det var uretfærdigt, da jeg prøvede at udbetale 10K i over 6 uger i det øjeblik. Men selvfølgelig var der ingen hjælp til det, og jeg mistede Eu 400,- så min saldo var Eu 9620. Men efter at have tabt skulle det have været muligt at hæve gennem AstroPay, men gæt hvad? De fjernede WPM AstroPay-knappen fra min skærm (se vedhæftet fil). Efter dette skete klagede jeg over dette, og de sagde, at der var et problem på grund af Curacaos regering. Det så selvfølgelig ud til, at de narrede mig. Al tillid var væk. Så sagde VIP-manageren, at jeg var nødt til at oprette en eZeeWallet-konto, da dette udover Bitcoin-muligheden, var dette den eneste WPM tilbage. Jeg skulle lave en indbetaling igen, så jeg lavede en konto hos eZeeWallet. Mærkeligt var, at indbetalingen gennem eZeeWallet var direkte fra min bank i stedet for min eZeeWallet-saldo !! Det burde ikke være muligt, og jeg tror, at eZeeWallet er et Casbit-selskab eller noget. Der sker mærkelige tanker derovre. Til sidst ville jeg ikke starte med eZeeWallet, da Trustpilot-anmeldelserne er forfærdelige med de samme problemer under kunder, der vil have deres penge tilbage. Jeg fandt også ud af, at enhver hævning fra eZeeWallet til din bankkonto koster dig 2% med minimum Eu 10,-!!! Så Eu 9600,- ville koste mig Eu 192,- !! Jeg har forsøgt at hæve Eu 100,- , men jeg venter stadig på hvad der sker.

I dag bemærkede jeg, at en udbetaling på Eu 100,- lykkedes gennem NaudaPay!! Men jeg kan ikke finde ud af, hvilken hævning der blev udbetalt. Da noget gik okay, har jeg direkte foretaget nye hævninger gennem NaudaPay med i alt 9,6K. Der er også nye WPM'er nu tilgængelige VISA og Mastercard.

Fortæl mig venligst, at alt er klart, og at alle vedhæftede filer kan læses, da jeg ikke kan se dem.

Tak igen for din hjælp

undskyld, men det lykkes mig ikke at indlæse de vedhæftede filer.

Tak for oplysningerne.

Forstår jeg rigtigt, at du har fremsat nye anmodninger om udbetaling til NaudaPay? Send mig venligst skærmbilledet af din transaktionshistorik, der viser udbetalingerne.

Med hensyn til vedhæftede filer kan du videresende dem til min e-mailadresse veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Hej Morzino

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.