Spilleren fra Tyskland har oplevet tekniske problemer, mens han fuldførte indsatsen for bonusfunktionen. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.800 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede Wild Penguin spillet i kasinoet den 29/09/22. Jeg købte bonusspillene for €1250.
I spillet var præmien omkring €4.500. Spillet styrtede ned før sidste spin, og jeg fik kun krediteret 693,75 euro i stedet for 4500 euro.
Jeg rapporterede problemet direkte til support og fik at vide, at problemet ville blive taget hånd om. Siden da er jeg blevet afskrækket af live support og e-mail-service hver dag. Jeg blev flere gange forsikret om, at jeg ville få svar dagen efter. Så står der igen, at der ikke er nogen opdatering. Da jeg har ventet i 11 dage nu, begynder jeg at føle mig lidt narret.
Jeg tog selvfølgelig ikke et skærmbillede under spillet... (hvem forventer, at spillet går ned i midten?!).
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med problemet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erwinderechte,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Erwinderechte, for din e-mail. Forstå venligst, at uden støttende beviser har vi ikke en sag. Prøv at anmode om din spilhistorik fra casinoet direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Det er netop problemet, på trods af gentagne anmodninger får jeg ingen information om spillets gang...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erwinderechte,
Vær venlig at forstå, at det uden støttende beviser ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, så kan vi genåbne denne tråd igen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
