Spilleren fra Tyskland oplevede en forsinkelse i sin indbetaling på €1000 foretaget via øjeblikkelig bankoverførsel den 16. november 2025. Selvom pengene var blevet trukket fra hans konto, havde casinoet ikke behandlet indbetalingen efter fem dage og fortsatte med at sende den samme e-mail om, at den var under gennemgang. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoet havde håndteret situationen tilfredsstillende. Vi bekræftede løsningen og opfordrede spilleren til at kontakte os ved eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Finland anmodede gentagne gange om permanent lukning af sin casinokonto, men modtog det samme svar fra kundeservice uden at der blev foretaget nogen handling. Han var frustreret over manglen på fremskridt. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde vundet €4300 hos 1Bet og havde gennemført den nødvendige verifikationsproces for udbetaling, men deres anmodning havde været under behandling siden 9. november 2025. Efter at have fremlagt et billede af deres ID og ikke modtaget yderligere svar, blev spillerens udbetaling i sidste ende afvist, hvilket krævede certificeret bevis for ID. Klageteamet havde forlænget svartid'en, men havde i sidste ende lukket klagen på grund af spillerens manglende kommunikation og oplyst, at spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt. Klageteamet bekræftede løsningen og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og havde opfordret til tålmodighed. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket, og spilleren blev mindet om, at de kunne genåbne den i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da casinoet oplevede tekniske problemer, hvilket forsinkede udbetalingen. Spilleren modtog efterfølgende sine penge tilbage på sin casinokonto og indsendte en ny udbetalingsanmodning. Klagen blev markeret som løst af spilleren efter at have modtaget bekræftelse fra casinoet vedrørende behandlingen af ​​den nye udbetaling.

Spilleren fra Mexico havde foretaget en indbetaling på 300 dollars via bankoverførsel for at gøre krav på en bonus, men indbetalingen blev ikke afspejlet på hendes casinokonto, selvom den var trukket fra hendes bankkonto. Hun havde kontaktet kundeservice, men fortsatte med at modtage det samme svar om verifikation uden løsning. Efter at have fremlagt bevis for betaling blev indbetalingen til sidst frigivet, men bonussen blev ikke behandlet. Problemet blev løst efter yderligere kommunikation, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Nigeria havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af gevinsten efter den anbefalede tidsramme var udløbet. Klageteamet markerede klagen som 'Løst' i deres system og takkede spilleren for deres samarbejde.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling fra 1Bet den 26. juni 2025, men havde ikke modtaget nogen penge på trods af, at støtten hævdede, at det var blevet godkendt. Hun blev bedt om at kontakte betalingsudbyderen uden at modtage bevis for betaling eller et transaktions-ID og krævede gennemsigtighed eller korrekt behandling af sin udbetaling. Klageteamet kommunikerede med casinoet, som oplyste, at den oprindelige transaktion var mislykket på grund af et teknisk problem, men en ny udbetalingsanmodning blev senere godkendt og behandlet med succes. Spilleren blev informeret om, at betalingen snart ville være hende i hænde, og klagen forblev åben i afventning af hendes bekræftelse af modtagelsen. På grund af manglende svar fra hende blev klagen dog i sidste ende lukket.

Spilleren fra British Columbia havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at det var normalt, at udbetalinger tog noget tid på grund af forsinkelser i behandlingen eller KYC-verifikation. Efter at have forlænget forespørgselsperioden svarede spilleren dog ikke på opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.