Spilleren fra Tyskland stod over for problemer efter at have forsøgt at overføre €300 tilbage til sin 1Red-konto, hvilket førte til, at hans konto blev blokeret uden forklaring. Forud for dette havde han med succes hævet €300 gennem Mifinity efter et mislykket €900 udbetalingsforsøg. Problemet blev løst, da blokeringen af hans konto blev fjernet efter kommunikation med klageteamet. Bekræftelse af løsningen blev givet, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
1Red Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej! Som sagt ventede jeg på en udbetaling på €900. Den 7. arbejdsdag fik jeg at vide, at min bank ikke ville acceptere overførslen. Så fik jeg pengene tilbage på min 1Red-konto og ville hæve €300 ved hjælp af Mifinity. Det virkede, og jeg fik pengene! Så tabte jeg €600. Så besluttede jeg at overføre €300 fra Mifinity til 1Red, og boom! De blokerede mig uden grund! Jeg kan ikke logge ind mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej thiben30,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1Red Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Indsatte du trods alt de 300 €?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej! Det er blevet løst! Jeg er blevet blokeret igen! Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære thiben30,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
