Spilleren fra Storbritannien havde vundet et betydeligt beløb og havde fulgt alle vilkår og betingelser, men oplevede forsinkelser med sin udbetaling. Selvom casinoet oplyste, at udbetalinger blev behandlet inden for 3 til 5 dage, havde der været 10 dage, og hun modtog kun skriftlige svar vedrørende sine penge. Spilleren markerede til sidst klagen som løst, hvilket indikerer sin tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Storbritannien, registreret hos GAMSTOP, klagede over, at 1RED accepterede hans registrering og tillod ham at foretage flere indbetalinger på trods af hans spilleblokeringer. Han beskrev, at han blev presset af kundeservice til at indbetale flere penge, selv efter at have udtrykt økonomiske vanskeligheder. Efter at have anmodet om en refusion på cirka £4.600 for sine indbetalinger modtog han kun generiske svar, hvor han søgte gennemsigtighed og ansvarlighed fra casinoet. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Storbritannien havde ikke modtaget en refusion af sin saldo, efter at deres konto blev lukket på grund af spilleproblemer for 5-6 måneder siden. De havde kontaktet casinoet den 18. november for at anmode om en overførsel til deres krypto-wallet, men der var gået næsten en uge uden en løsning. Klageteamet havde forsøgt at indsamle nødvendig dokumentation og beviser fra spilleren vedrørende deres kontolukning og refusionsanmodning. På grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen dog ikke undersøges yderligere og blev afvist.

Spilleren fra Singapore oplevede problemer med udbetalinger efter en nylig indbetaling og bonuskrav. Selvom han havde gennemført bonusomsætningskravene, stødte han på mærkelige meddelelser og fejlmeddelelser, da han forsøgte at hæve €500, mens kundesupporten gav utilfredsstillende svar og henviste problemet til en anden afdeling. Klageteamet undersøgte sagen, men casinoet anførte regulatoriske politikker vedrørende begrænsede lande som årsagen til forsinkelsen af ​​udbetalingen. På grund af manglende svar fra spilleren på yderligere forespørgsler blev klagen lukket, selvom spilleren kunne genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre havde de endnu ikke modtaget deres udbetaling. Spilleren oplevede flere afvisninger af udbetalingsanmodninger på grund af tekniske problemer og ukorrekte oplysninger, hvilket førte til frustration. Efter indgriben fra klageteamet afklarede casinoet situationen og bekræftede, at spilleren havde modtaget sine gevinster via kreditkort. Klagen blev markeret som løst efter bekræftelse af modtagelsen af ​​​​midlerne.

Spilleren fra Storbritannien havde gevinster på over £5000, som ikke blev udbetalt. Efter at en udbetalingsanmodning på £1000 var blevet annulleret på grund af et teknisk problem, indsendte han en ny anmodning via bankoverførsel, men ønskede at eskalere anmodningerne. Problemet blev løst, efter at spilleren havde kommunikeret med klageteamet, hvilket førte til yderligere forespørgsel hos casinoet. Spilleren bekræftede, at al KYC-verifikation var blevet gennemført, og at der ikke var nogen bonusser involveret i gevinsterne. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Storbritannien havde en afventende udbetaling, der varede 9 dage uden en klar tidsramme. Selvom han var fuldt verificeret, modtog han inkonsistente opdateringer vedrørende status for sin udbetaling og manglede tilfredsstillende kommunikation. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at han havde modtaget den nødvendige assistance vedrørende sin udbetaling. Vi bekræftede løsningen og opfordrede ham til at kontakte os ved eventuelle fremtidige problemer.

En spiller fra Holland har vundet et stort pengebeløb, og pludselig efter at have bedt om en udbetaling blev hans konto blokeret og hans penge konfiskeret. Casinoet udtalte, at spilleren havde overtrådt reglerne, og at hans konto derfor var blokeret. Sagen er usikker, og vi kender ikke resultatet af klagen.

Spilleren fra Schweiz indsendte en anmodning om udbetaling flere gange, men den er aldrig blevet behandlet. Selvom den var fuldt verificeret, lukkede casinoet pludselig hans konto. Vi kender ikke resultatet af klagen, da casinoet aldrig har svaret.