Jeg skriver for at udtrykke min frustration og utilfredshed med bekræftelsesprocessen hos 20Bet Casino. Efter at have skiftet til en ny bank for nylig, skulle jeg bekræfte mit nye kort, hvilket er en standardprocedure. Kravene stillet af 20Bet Casino har dog vist sig at være umulige at opfylde på grund af begrænsningerne i min banks brugergrænseflade.
Kasinoet insisterer på, at jeg giver et enkelt skærmbillede, der viser både mit kortnummer og det tilhørende IBAN sammen med den betaling, jeg har foretaget. Problemet er, at min banks grænseflade ikke viser alle disse oplysninger på én side. Siden med betalingsoplysningerne inkluderer ikke mit kortnummer eller IBAN.
På trods af at have indsendt flere skærmbilleder og kontoudtog, hvor alle de nødvendige oplysninger er tydeligt synlige, bliver 20Bet Casino ved med at afvise mine bidrag. De bliver ved med at kræve et enkelt skærmbillede indeholdende alle oplysningerne, hvilket simpelthen ikke er muligt med min banks system.
Denne stive og urealistiske efterspørgsel har forårsaget betydelig frustration og besvær. Jeg har gjort alt for at efterkomme deres anmodninger, men begrænsningerne i min banks grænseflade gør det umuligt at opfylde deres specifikke krav.
Jeg opfordrer indtrængende 20Bet Casino til at genoverveje deres verifikationsproces og tilbyde mere fleksible løsninger til deres kunder. Den nuværende tilgang er urimelig og imødekommer ikke de tekniske begrænsninger, som kunderne kan stå over for med deres bankgrænseflader.
I am writing to express my frustration and dissatisfaction with the verification process at 20Bet Casino. After recently switching to a new bank, I needed to verify my new card, which is a standard procedure. However, the requirements set by 20Bet Casino have proven to be impossible to meet due to the limitations of my bank’s user interface.
The casino insists that I provide a single screenshot showing both my card number and the associated IBAN along with the payment I made. The problem is that my bank’s interface does not display all this information on one page. The page showing the payment details does not include my card number or the IBAN.
Despite submitting multiple screenshots and account statements where all the required information is clearly visible, 20Bet Casino keeps rejecting my submissions. They persist in demanding a single screenshot containing all the information, which is simply not feasible with my bank’s system.
This rigid and unrealistic demand has caused significant frustration and inconvenience. I have made every effort to comply with their requests, but the constraints of my bank’s interface make it impossible to meet their specific requirement.
I urge 20Bet Casino to reconsider their verification process and to offer more flexible solutions for their customers. The current approach is unreasonable and fails to accommodate the technical limitations that customers may face with their banking interfaces.
Automatisk oversættelse:
