Spilleren fra Finland stod over for et problem, hvor kasinoet konfiskerede 700€ fra hans gevinster, hvilket gav ham kun 100€. Klageholdet var ikke i stand til at hjælpe på grund af manglende svar fra spilleren efter flere anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist.
Jeg vil ikke +800€, og efter sejren tog kasinoet 700€ og gav mig 100€.
Svindler folk
Kære Nikonvedot,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende de konfiskerede gevinster?
Spillede du med en aktiv bonus?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
