4 Crowns Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indsatte £600 over fire indbetalinger.

Jeg vandt £2000 og indsendte anmodningen om tilbagetrækning den 02/02/2022.

efter 3 måneder sendte de gevinsten tilbage til min spillekonto og sagde, at der var et problem.

Jeg foretog tilbagetrækningen igen den 10/05/22 og har ventet lige siden.

Jeg har sendt adskillige e-mails og sendt beskeder i onlinechatten, men det er altid det samme svar. De tjekker og har tålmodighed.

en medarbejder siger, at det er hos økonomiafdelingen, og den anden siger, at det er hos risikoafdelingen.

der er gået over 5 måneder nu, og jeg er i tvivl om, hvad jeg skal gøre nu.

Kære kjfizzle,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Til sidst bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Jeg har bestået al verifikation.

gevinsterne var uden bonuspenge.

Jeg vil e-maile dig den kommunikation, jeg har.

tak skal du have

Dette er også min første tilbagetrækning.

Kære kjfizzle,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som uafklaret. Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos 4 Crowns Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 4 Crowns Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.