Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning ni dage før indgivelsen af denne klage. Desværre er betalingen ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
7Signs Casino - Spilleren hævder, at betalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
7Signs Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
7Signs Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på, at min udbetaling blev behandlet i 9 dage, og jeg bliver kun udsat dag efter dag. 9 dage! Der er en maksimal behandlingstid på 3 dage. Og folk siger altid, at det er på grund af den høje mængde betalinger. Men jeg tror, at dette casino er tvivlsomt, og jeg vil aldrig se pengene. Det sidste snavs der. Jeg har aldrig oplevet noget lignende på et kasino, og jeg har allerede været igennem et par stykker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marcometzig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg har allerede indgivet en klage over dig. Der er gået 10 dage nu, at min fortrydelse ikke er blevet behandlet, og i dag får jeg en e-mail om, at min fortrydelse er blevet annulleret, og at jeg burde trække den tilbage igen med samme metode. Det er en kæmpe frækhed Jeg føler mig virkelig narret. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal fortsætte... Please hjælp mig."
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, marcometzig, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marcometzig
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Inden jeg kan gå videre med din klage, har jeg nogle yderligere spørgsmål. Fik du gennemført KYC-tjekket? Har kasinoet nævnt årsagen til, at dit første udbetalingsforsøg blev annulleret?
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spilleren har via e-mail informeret os om, at klagen kan lukkes, da spilleren har besluttet at spille over gevinsterne. Da spilleren har tabt alle de omstridte penge, er vi tvunget til at afvise og lukke denne klage.
Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
