Kære Tomikaro1234,
Jeg forstår, at dette måske ikke er det resultat, du håbede på, men det ser ud til, at casinoholdet handlede i overensstemmelse med de regler, du accepterede, da du deltog i turneringen. Den maksimale udbetalingsgrænse er tydeligt angivet i turneringens vilkår, og uanset dine gevinster eller indsatser, forbliver loftet på plads. Derfor er udbetalingen du har modtaget korrekt. Selvom du er berettiget til at være uenig i denne beslutning og kan fortsætte med at forfølge din sag med kasinoets licensmyndighed, hvis du stadig føler dig forurettet, kan jeg ikke hjælpe dig yderligere, og jeg er tvunget til at afvise din sag.
Jeg anbefaler dig kraftigt at gennemgå og forstå reglerne for enhver bonus eller turnering, før du gør krav på dem, for at forhindre lignende skuffelser i fremtiden.
Vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde mere assistance i denne sag. Skulle du støde på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Dear Tomikaro1234,
I understand this may not be the outcome you were hoping for, but it seems the casino team acted in accordance with the rules you agreed to when entering the tournament. The maximum withdrawal limit is clearly outlined in the tournament's terms, and regardless of your winnings or wagers, the cap remains in place. Therefore, the payout you received is correct. While you're entitled to disagree with this decision and can continue pursuing your case with the casino's licensing authority if you still feel wronged, I’m unable to assist you further, and I'm forced to reject your case.
I strongly advise you to thoroughly review and understand the rules of any bonus or tournament prior to claiming it to prevent similar disappointments in the future.
We regret that we couldn’t offer more assistance in this case. Should you encounter any issues with this or another casino in the future, please feel free to reach out, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse: