Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klagen blev markeret som løst efter at have bekræftet, at hendes konto var blevet verificeret, og udbetalingen var blevet godkendt den 5. november 2025. Klageteamet formidlede kommunikationen og sikrede, at problemet blev løst, hvilket førte til en tilfredsstillende løsning.

Spilleren fra Australien udtrykte frustration over casinoet og sagde, at hans gevinster var blevet konfiskeret af en tvivlsom årsag. Han kunne ikke få hjælp fra kundesupport. Klageteamet gennemgik situationen, men var i sidste ende ude af stand til at fortsætte en undersøgelse på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Estland indbetalte 10€, vandt 157€ og anmodede om en udbetaling, men casinoet hævder, at han har en duplikatkonto knyttet til den samme IP-adresse og tilføjede sin udbetaling til en bonussaldo med et højt omsætningskrav. Han bestrider kravet om duplikatkontoen og hævder, at han kun har én konto og ikke tidligere har oplevet problemer med ind- eller udbetalinger.

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde aktiveret en bonus hos AMPM CASINO og konverteret en indbetaling på €50 til €1.470, men blev afvist på grund af en påstået regelovertrædelse relateret til tidligere indbetalinger og bonuskrav. Han følte sig vildledt af casinoets vilkår og betingelser og søgte afklaring på, om denne praksis udgjorde en udbetalingsfælde. Klageteamet gennemgik situationen og udtrykte den opfattelse, at casinoets system burde have forhindret ikke-berettigede spillere i at gøre krav på bonussen. I sidste ende traf casinoet sin endelige beslutning, hvilket førte til, at sagen blev klassificeret som uafklaret.

Spilleren fra Berlin havde foretaget adskillige indbetalinger og opfyldt alle omsætningskrav, men fik en udbetaling på €650 annulleret efter at have brugt fire bonusser i træk. Han søgte afklaring om casinoets politik vedrørende dette problem, da han følte sig vildledt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at finde en løsning, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket som "uløst", hvilket kan have påvirket casinoets vurdering. Spilleren blev rådet til at kontakte casinoet direkte for yderligere assistance.

Spilleren fra Polen var ikke i stand til at hæve gevinster på 3009 PLN fra Amp Casino, da kasinoet anklagede hende for at overskride den maksimale indsatsgrænse, mens hun spillede med rigtige penge. På trods af opfyldelse af omsætningskravene blev kun hendes oprindelige depositum på 190 PLN returneret. Klageholdet forsøgte at indsamle mere information fra spilleren vedrørende kontobekræftelse og væddemålshistorik; spilleren svarede dog ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 100 euro, men fik kort efter låst sin konto på grund af ludomani. Hun søgte en tilbagebetaling af depositum, men kasinoet reagerede ikke, uden svar på hendes e-mails og live chat deaktiveret. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at pengene var modtaget efter yderligere kommunikation med kasinoet. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Slovenien havde indbetalt 20 euro og modtog en 60 % matchbonus sammen med 180 gratis spins, uden angivet udbetalingsgrænse. Efter at have hævet 490 euro modtog hun kun 400 euro og var blevet blokeret fra chatsupport. Hun afventede svar via e-mail vedrørende bonusbetingelserne. Klageteamet konkluderede, at hendes kontolukning var blevet initieret af hendes anmodning, og uden yderligere beviser kunne klagen ikke løses. Det blev bemærket, at loftet på hendes gevinster sandsynligvis var et resultat af den maksimale gevinstgrænse forbundet med gratis spins.

Spilleren fra Polen havde et problem med en dubletkonto, som ikke var blevet brugt. Klagen kunne ikke løses, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger fra klageteamet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Polen havde modtaget 70 gratis spins og akkumuleret en samlet saldo på 1.500 PLN efter at have spillet, men kun 195 PLN blev sendt efter udbetaling. Kasinoet hævdede, at gevinster fra bonussen var begrænset til 5 gange mængden af gratis spins, hvilket gav anledning til bekymring over tidspunktet for fradraget af disse beløb. Klageholdet gennemgik situationen og bekræftede, at kasinoet havde handlet i overensstemmelse med turneringsreglerne, som klart skitserede den maksimale udbetalingsgrænse. Som følge heraf blev spillerens klage afvist, og han blev rådet til at gennemgå reglerne for eventuelle bonusser eller turneringer, før han deltog.