Spilleren fra Slovenien indsatte 20 euro og modtog en 60 % matchbonus sammen med 180 gratis spins, uden angivet udbetalingsgrænse. Efter at have hævet 490 euro modtog hun kun 400 euro og er blevet blokeret fra chatsupport. Hun afventer svar via e-mail vedrørende bonusbetingelserne.
Jeg indsatte 20 euro og får 60 % matchbonus + 180 gratis spins.
i bonussektionen var der ingen max udbetalingsoplysninger. så jeg omsætter pengene og FS. jeg lavede 545 euro og hævede summen af 490 euro.
Efter verifikationsprocessen fik jeg kun 400 euro. så prøver jeg at chatte, men de blokerede mig åbenbart. Jeg kunne kun nået dem via e-mail. for en time siden sendte jeg dem nogle spørgsmål, hvorfor kun 400 og bede om vilkår og betingelser om bonus. Jeg venter stadig på svar.
Jeg forsøger også at tjekke historiesektionen, men der er intet at finde om den bonus, jeg tog, kun wagg. krav og max indsatsgrænse (3 euro).
intet om max udbetalingsoplysninger. Jeg er lidt mærkelig.
Kan du tjekke dette for mig? mange tak.
farvel, Blanka
Hej blankaloviscek,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med AMPM Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ville det være muligt at videresende et skærmbillede af den bonus, du gjorde krav på, og den fulde bonus- og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej
1.Kontoen var fuldstændig opfyldt i den tid, jeg ønsker at trække mig tilbage. Tidligere hævede jeg kun med telefonnummer og e-mail-bekræftelse, men en lille sum penge. Jeg forsøger at trække mig tilbage på onsdag, men de beder mig om dokumenter, jeg skal sende, og det tog omkring 48 timer for bekræftelsesprocessen. De sendte mig en e-mail med beskeden, at min konto nu er bekræftet. I denne tid sluttede en af casino turneringer 10.000 gratis spins, hvor jeg sluttede og vandt 100 fs. Men belønningen blev annulleret, fordi de fortalte mig, at jeg var i tilbagetrækningsproces, og i dette tilfælde kan jeg ikke få belønning. De gør dette med vilje, for samtidig med at jeg vandt en turneringsbelønning, trækker jeg mig tilbage. Jeg spiller mere end 10 år på flere kasinoer, og mange af konti har jeg låst, fordi vilkårene og betingelserne er urimelige.
2. Nej, jeg tog flere bonusser i AMPM casino.
3.Jeg har ingen gemt samtale, ingen skærmbilleder, fordi jeg ikke havde adgang til tidligere bonusser og kampagner. Og fra det øjeblik, de trækker sig tilbage, svarer de mig aldrig. Tak.
Hej blankaloviscek,
Ville det i det mindste være muligt at videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Husk, at bonusser normalt har individuelle vilkår, men de generelle vilkår gælder stadig - i tilfælde af at dine gevinster hovedsageligt blev genereret fra gratis spin-gevinster (som om din reelle saldo og bonussaldo tidligere var tabt), bør følgende regel gælde:
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej igen.
Jeg har ikke nogen væddemålshistorik. Jeg lukker konto i 180 dage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
