HjemKlagesagerAMPM Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen ser ud til at være blokeret.

AMPM Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen ser ud til at være blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

AMPM Casino
Indsendt: 15.11.2024 | Lukket : 03.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Slovenien havde indbetalt 20 euro og modtog en 60 % matchbonus sammen med 180 gratis spins, uden angivet udbetalingsgrænse. Efter at have hævet 490 euro modtog hun kun 400 euro og var blevet blokeret fra chatsupport. Hun afventede svar via e-mail vedrørende bonusbetingelserne. Klageteamet konkluderede, at hendes kontolukning var blevet initieret af hendes anmodning, og uden yderligere beviser kunne klagen ikke løses. Det blev bemærket, at loftet på hendes gevinster sandsynligvis var et resultat af den maksimale gevinstgrænse forbundet med gratis spins.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg indsatte 20 euro og får 60 % matchbonus + 180 gratis spins.

i bonussektionen var der ingen max udbetalingsoplysninger. så jeg omsætter pengene og FS. jeg lavede 545 euro og hævede summen af ​​490 euro.

Efter verifikationsprocessen fik jeg kun 400 euro. så prøver jeg at chatte, men de blokerede mig åbenbart. Jeg kunne kun nået dem via e-mail. for en time siden sendte jeg dem nogle spørgsmål, hvorfor kun 400 og bede om vilkår og betingelser om bonus. Jeg venter stadig på svar.

Jeg forsøger også at tjekke historiesektionen, men der er intet at finde om den bonus, jeg tog, kun wagg. krav og max indsatsgrænse (3 euro).

intet om max udbetalingsoplysninger. Jeg er lidt mærkelig.

Kan du tjekke dette for mig? mange tak.

farvel, Blanka



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej blankaloviscek,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med AMPM Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Var dette din første bonus i casinoet?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ville det være muligt at videresende et skærmbillede af den bonus, du gjorde krav på, og den fulde bonus- og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej blankaloviscek

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej


1.Kontoen var fuldstændig opfyldt i den tid, jeg ønsker at trække mig tilbage. Tidligere hævede jeg kun med telefonnummer og e-mail-bekræftelse, men en lille sum penge. Jeg forsøger at trække mig tilbage på onsdag, men de beder mig om dokumenter, jeg skal sende, og det tog omkring 48 timer for bekræftelsesprocessen. De sendte mig en e-mail med beskeden, at min konto nu er bekræftet. I denne tid sluttede en af ​​casino turneringer 10.000 gratis spins, hvor jeg sluttede og vandt 100 fs. Men belønningen blev annulleret, fordi de fortalte mig, at jeg var i tilbagetrækningsproces, og i dette tilfælde kan jeg ikke få belønning. De gør dette med vilje, for samtidig med at jeg vandt en turneringsbelønning, trækker jeg mig tilbage. Jeg spiller mere end 10 år på flere kasinoer, og mange af konti har jeg låst, fordi vilkårene og betingelserne er urimelige.

2. Nej, jeg tog flere bonusser i AMPM casino.

3.Jeg har ingen gemt samtale, ingen skærmbilleder, fordi jeg ikke havde adgang til tidligere bonusser og kampagner. Og fra det øjeblik, de trækker sig tilbage, svarer de mig aldrig. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej blankaloviscek,

Ville det i det mindste være muligt at videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ?

Husk, at bonusser normalt har individuelle vilkår, men de generelle vilkår gælder stadig - i tilfælde af at dine gevinster hovedsageligt blev genereret fra gratis spin-gevinster (som om din reelle saldo og bonussaldo tidligere var tabt), bør følgende regel gælde:

file

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej blankaloviscek

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej igen.


Jeg har ikke nogen væddemålshistorik. Jeg lukker konto i 180 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej blankaloviscek

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

For at svare på hvad?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Blankaloviscek,

Kan du venligst afklare, om lukningen af ​​din konto blev iværksat af dig selv, eller om det var en beslutning truffet af kasinoet?

Hvis kontolukningen blev anmodet af dig, kan du så venligst forklare årsagen bag din anmodning? Uden de nødvendige beviser bliver det desværre udfordrende at gå videre med din sag.

Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

jeg lukker konto på min anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Blankaloviscek,

Desværre, uden yderligere beviser, og din konto nu er lukket, vil vi være tvunget til at lukke klagen, ligesom vi ikke er i stand til at fortsætte med at løse den.


Men som forklaret ovenfor, er loftet for dine gevinster højst sandsynligt opstået på grund af den maksimale gevinstgrænse fra gratis spins.

Ønsker dig held og lykke i fremtiden.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere