Spilleren fra Slovenien indsatte 20 euro og modtog en 60 % matchbonus sammen med 180 gratis spins, uden angivet udbetalingsgrænse. Efter at have hævet 490 euro modtog hun kun 400 euro og er blevet blokeret fra chatsupport. Hun afventer svar via e-mail vedrørende bonusbetingelserne.
Jeg indsatte 20 euro og får 60 % matchbonus + 180 gratis spins.
i bonussektionen var der ingen max udbetalingsoplysninger. så jeg omsætter pengene og FS. jeg lavede 545 euro og hævede summen af 490 euro.
Efter verifikationsprocessen fik jeg kun 400 euro. så prøver jeg at chatte, men de blokerede mig åbenbart. Jeg kunne kun nået dem via e-mail. for en time siden sendte jeg dem nogle spørgsmål, hvorfor kun 400 og bede om vilkår og betingelser om bonus. Jeg venter stadig på svar.
Jeg forsøger også at tjekke historiesektionen, men der er intet at finde om den bonus, jeg tog, kun wagg. krav og max indsatsgrænse (3 euro).
intet om max udbetalingsoplysninger. Jeg er lidt mærkelig.
Kan du tjekke dette for mig? mange tak.
farvel, Blanka
Hej blankaloviscek,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med AMPM Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ville det være muligt at videresende et skærmbillede af den bonus, du gjorde krav på, og den fulde bonus- og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
